


根據(jù)國(guó)家、省、市關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線工作方案的相關(guān)要求,為實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼服務(wù)企業(yè)和群眾,自2021年9月1日起,廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線統(tǒng)一承接96119火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴電話、12336自然資源違法舉報(bào)專(zhuān)線和12349兒童救助保護(hù)專(zhuān)線的市民來(lái)電。
一、火災(zāi)隱患舉報(bào)投訴事項(xiàng)通過(guò)12345電話“車(chē)管、出入境、戶(hù)政等公安業(yè)務(wù)”2號(hào)鍵反映訴求。
二、自然資源違法舉報(bào)事項(xiàng)通過(guò)12345電話“房產(chǎn)、物業(yè)管理、公積金”5號(hào)鍵反映訴求。
三、兒童救助保護(hù)事項(xiàng)通過(guò)12345電話“城管、環(huán)保、交通營(yíng)運(yùn)及其他”6號(hào)鍵反映訴求。
市民還可以通過(guò)“廣州12345”微信公眾號(hào)的“微服務(wù)”,或“穗好辦”APP的“12345專(zhuān)區(qū)”,選擇“個(gè)人訴求”,進(jìn)入相應(yīng)專(zhuān)欄提交火災(zāi)隱患、自然資源違法舉報(bào)、兒童救助保護(hù)等訴求。
特此公告。
廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局
2021年8月31日
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