廣州市政務服務和數(shù)據(jù)管理局全面開展政務服務事項“同標準”行動，著力破解區(qū)域間辦事標準不一難題。一是建立標準，規(guī)范管理。印發(fā)相關(guān)文件，聚焦事項基本信息、申請表單及材料、辦理流程、服務渠道、辦理結(jié)果等貫穿企業(yè)、群眾辦事全流程環(huán)節(jié)，明確基礎統(tǒng)籌要素規(guī)范并細化各要素具體規(guī)范要求及填寫說明。重點攻克事項名稱、受理條件、承諾辦結(jié)時限、辦理材料、辦理結(jié)果等26個關(guān)鍵要素，實現(xiàn)政務服務從“入口”到“出口”的全程標準化管理，讓政務服務“有標可依、有章可循”。二是健全機制，推動落實。建立“市級統(tǒng)籌+垂直督導”機制，明確由市級業(yè)務主管部門牽頭各區(qū)業(yè)務部門對本系統(tǒng)所屬的七類政務服務事項進行標準化統(tǒng)籌，解決部分政務服務事項辦事指南與實際操作不一致、各區(qū)執(zhí)行標準不統(tǒng)一等問題，確保同一事項在全市范圍內(nèi)同一標準，并通過“點對點”培訓確保標準執(zhí)行到位。三是優(yōu)化系統(tǒng)，減輕負擔。優(yōu)化系統(tǒng)統(tǒng)籌規(guī)則和事項調(diào)整流程，構(gòu)建“三統(tǒng)三減”管理模式，統(tǒng)一要素管理權(quán)限，減輕基層事項信息管理壓力；統(tǒng)一動態(tài)調(diào)整機制，減少多頭溝通；統(tǒng)一規(guī)范審核，減少反復整改現(xiàn)象，提升政務服務事項管理質(zhì)效。