課堂上，市委網信辦肖娟處長、廣東財經大學文遠竹教授結合理論知識和工作實踐分別授課，兩位專家觀點新穎、案例詳實，深入揭示了新媒體時代網絡輿情的規(guī)律特征以及依法科學處置的實踐經驗和工作方法，受到大家歡迎。

　　會議指出，網絡輿情關乎民生，是現實社會矛盾在網絡空間的投射，忽視網絡輿情就是忽視群眾呼聲，極易損害群眾感情和政府形象，甚至影響政策執(zhí)行和社會穩(wěn)定。做好網絡輿情相關工作，一要時時繃緊“責任弦”。要進一步增強責任感和緊迫感，站在捍衛(wèi)“兩個確立”、做到“兩個維護”的政治高度，以“時時放心不下”的責任感和“事事落實到位”的執(zhí)行力，堅決、有力維護社會穩(wěn)定大局。二要時時守好“源頭關”。要經常反思檢討工作短板、機制漏洞和作風問題，舉一反三，立行立改，聚焦群眾“急難愁盼”問題，規(guī)范和加強對外服務窗口管理工作，妥善處理好每一起群眾來訪，不斷增強廣大群眾的法治獲得感和滿意度。三要時時錘煉“真功夫”。要堅持“統(tǒng)一領導、預防為主、標本兼治、疏堵結合”原則，建立完善工作全鏈條、跨部門工作體系，嚴格落實輿情處置“三同步”要求，做到依法依規(guī)、科學高效處置。