城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)連續(xù)16年提升，2025年提高至每人每月1309元，較2022增幅達(dá)9.4%；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)護(hù)理型床位占比超94.94%，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超3400億元；組織59家社會(huì)組織與市內(nèi)111個(gè)村建立結(jié)對(duì)幫扶關(guān)系，2023年至今累計(jì)為超5.2萬(wàn)戶困難家庭實(shí)現(xiàn)“微心愿”……一件件民生實(shí)事，為廣州民政事業(yè)發(fā)展寫(xiě)下了溫暖注腳。

　　民政工作關(guān)系民生、連著民心，是社會(huì)建設(shè)的兜底性、基礎(chǔ)性工作?！鞍倏h千鎮(zhèn)萬(wàn)村高質(zhì)量發(fā)展工程”（下稱“百千萬(wàn)工程”）實(shí)施以來(lái)，廣州部署推進(jìn)民政領(lǐng)域城鄉(xiāng)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展，構(gòu)建分層分類社會(huì)救助體系，扎實(shí)推進(jìn)全國(guó)基本養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺(tái)試點(diǎn)和全國(guó)縣域養(yǎng)老服務(wù)體系創(chuàng)新試點(diǎn)，提升養(yǎng)老服務(wù)水平，推進(jìn)婚姻、殯葬和地名等專項(xiàng)事務(wù)發(fā)展，集聚社會(huì)力量助力鄉(xiāng)村振興。一項(xiàng)項(xiàng)“民生承諾”，變成群眾可感可及的幸福答卷。

　　兜底保障有“力度”

　　如今，每天查看“穗救易”平臺(tái)已成為廣州市越秀區(qū)北京街民政工作者的日常。救助信息從紙質(zhì)臺(tái)賬“上云”，讓救助能夠更及時(shí)。近年來(lái)，廣州打造“穗救易”服務(wù)品牌，通過(guò)數(shù)據(jù)賦能、智慧救助，實(shí)現(xiàn)社會(huì)救助從“人找政策”到“政策找人”的轉(zhuǎn)變，讓兜底保障更加精準(zhǔn)。

　　兜底保障有“力度”，讓幸福生活更“有底”。廣州構(gòu)建分層分類社會(huì)救助體系，全市約10.6萬(wàn)名困難群眾和特殊群體納入低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和救助幫扶范圍。城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)2025年提高至每人每月1309元，綜合救助保障水平居全國(guó)前列。

　　為讓救助服務(wù)精準(zhǔn)抵達(dá)，廣州建成67個(gè)“穗救易·共助空間”綜合救助服務(wù)平臺(tái)，形成貫通市、區(qū)、鎮(zhèn)街、村居的四級(jí)“共助”網(wǎng)絡(luò)，暢通困難群眾救助服務(wù)“最后一米”。

　　廣州還推廣應(yīng)用民政救助AI問(wèn)政大模型，建成涵蓋8個(gè)維度40多項(xiàng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)的低收入人口救助幫扶模塊，搭建起困難群眾救助服務(wù)“需求—指揮—處理—反饋”的全流程辦理體系。會(huì)同供電、消防、城管等單位創(chuàng)建“電亮民生”“約惠民生”等“守護(hù)民生”系列項(xiàng)目，實(shí)時(shí)守護(hù)困難群眾居家安全。

　　守護(hù)困境兒童健康成長(zhǎng)，是織密民生兜底保障網(wǎng)的重要內(nèi)容。廣州將2萬(wàn)余名困境兒童全部納入動(dòng)態(tài)管理，分類落實(shí)保障及關(guān)愛(ài)服務(wù)。今年以來(lái)，廣州市區(qū)兩級(jí)慰問(wèn)困境兒童近9000戶、1.2萬(wàn)人次，收集并實(shí)現(xiàn)困境兒童“微心愿”2000 余個(gè)，開(kāi)展關(guān)愛(ài)活動(dòng)近1000場(chǎng)，覆蓋13萬(wàn)人次。

　　為民服務(wù)有“溫度”

　　“以前一個(gè)人在家，做飯嫌麻煩，現(xiàn)在來(lái)飯?zhí)?，十幾塊就能吃頓熱乎又營(yíng)養(yǎng)的飯菜?！泵刻熘形?，陳阿姨都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在廣州市天河南街廣和社區(qū)長(zhǎng)者飯?zhí)谩＿@里的菜品不僅合口味，更讓她感受到久違的熱鬧。

　　“小飯碗”關(guān)系著大民生。在廣東，長(zhǎng)者飯?zhí)媒ㄔO(shè)被納入“百千萬(wàn)工程”督查事項(xiàng)。“一餐熱飯”的背后，是廣州完善養(yǎng)老服務(wù)體系的持續(xù)探索。

　　廣州完善“頤康中心+長(zhǎng)者飯?zhí)?敬老院+N個(gè)村級(jí)站點(diǎn)”四點(diǎn)聯(lián)動(dòng)的鎮(zhèn)村養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，177個(gè)頤康中心、2683個(gè)頤康服務(wù)站、1395個(gè)長(zhǎng)者飯?zhí)酶采w城鄉(xiāng)。針對(duì)農(nóng)村地區(qū)，采取區(qū)域流動(dòng)送餐車、鄰里互助、多戶搭伙、集中配送等多種模式，打通農(nóng)村助餐服務(wù)“最后一公里”。

　　推動(dòng)全市農(nóng)村敬老院轉(zhuǎn)型升級(jí)；探索農(nóng)村“睦鄰互助”“3個(gè)1”（一張保障網(wǎng)絡(luò)、一個(gè)支撐機(jī)構(gòu)、一支服務(wù)隊(duì)伍）互助養(yǎng)老服務(wù)模式；推出“一站式辦理”“養(yǎng)老地圖”“居家水電異常監(jiān)測(cè)”等一批智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景；出臺(tái)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)十條”，舉辦“樂(lè)活羊城”銀齡集市暨居家適老化改造“煥新”活動(dòng)……一系列舉措相繼落地，守護(hù)最美“夕陽(yáng)紅”。

　　婚姻、殯葬等專項(xiàng)事務(wù)，與群眾生活密切相關(guān)。廣州高標(biāo)準(zhǔn)完成婚俗改革實(shí)驗(yàn)區(qū)任務(wù)，建成全國(guó)首個(gè)結(jié)婚小鎮(zhèn)，打造66個(gè)“花城有囍”戶外頒證點(diǎn)，持續(xù)開(kāi)展“花城有愛(ài)”婚姻家庭輔導(dǎo)服務(wù)、婚俗改革宣傳進(jìn)村居等活動(dòng)。全面推進(jìn)全省殯葬事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展示范區(qū)建設(shè)，助力農(nóng)村“美好家園”建設(shè)，全市節(jié)地生態(tài)安葬率達(dá)90.5%,居全國(guó)前列。深化“鄉(xiāng)村著名行動(dòng)”專項(xiàng)任務(wù)，持續(xù)開(kāi)展鄉(xiāng)村地名摸底排查和命名設(shè)標(biāo)，全面采集鄉(xiāng)村地名信息，宣傳鄉(xiāng)村地名文化，全市100%的村（社區(qū)）完成專項(xiàng)任務(wù)。

　　多方參與有“廣度”

　　在廣州市增城區(qū)中新鎮(zhèn)南池村，廣州市大德社會(huì)工作服務(wù)中心鏈接高校資源，讓大學(xué)生志愿者傳授村民學(xué)習(xí)電商銷售技能，引導(dǎo)村民們利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣與品牌塑造，提高當(dāng)?shù)貤钐移放频闹群陀绊懥Α?/span>

　　社會(huì)組織是推動(dòng)民生發(fā)展、助力“百千萬(wàn)工程”的重要力量。廣州深入開(kāi)展“百社聯(lián)百村——助力‘百千萬(wàn)工程’”專項(xiàng)行動(dòng)，搭建社會(huì)組織結(jié)對(duì)幫扶平臺(tái)，組織59家社會(huì)組織與市內(nèi)111個(gè)村建立結(jié)對(duì)幫扶關(guān)系。

　　廣州市社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)發(fā)起參與助力鄉(xiāng)村振興活動(dòng)倡議，發(fā)揮平臺(tái)樞紐型社會(huì)組織優(yōu)勢(shì)，搭建資源鏈接平臺(tái)；廣州市白云恒福社會(huì)工作服務(wù)社深耕農(nóng)村服務(wù)，從賦能農(nóng)村舊物件出發(fā)，打造以瓦片為核心的可視化文創(chuàng)產(chǎn)品；廣州市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料行業(yè)協(xié)會(huì)在各區(qū)組織開(kāi)展安全使用農(nóng)藥培訓(xùn)活動(dòng)，助力鄉(xiāng)村生態(tài)保護(hù)和環(huán)境治理……

　　廣大社會(huì)組織發(fā)揮自身特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，投身“百千萬(wàn)工程”，助力鄉(xiāng)村振興。2023年以來(lái)，全市260多家社會(huì)組織在省內(nèi)幫扶地區(qū)開(kāi)展幫扶項(xiàng)目1949個(gè)，投入款物、服務(wù)等價(jià)值超 4.1 億元。

　　社區(qū)慈善是基層治理的溫暖力量。廣州建成慈善超市示范點(diǎn)13家，3011個(gè)社區(qū)慈善基金募集超1.9億元，助力社區(qū)建設(shè)發(fā)展。

　　廣州還先后開(kāi)展了“善美百千萬(wàn)”廣州市公益微創(chuàng)投、“安居計(jì)劃”居家微改造、“微心愿·善暖萬(wàn)家”等慈善品牌項(xiàng)目，全面動(dòng)員社會(huì)愛(ài)心力量，助力“百千萬(wàn)工程”。

　　民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。廣州市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，將緊扣“百千萬(wàn)工程”五年顯著變化目標(biāo)，立足民政主責(zé)主業(yè)，加快推動(dòng)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)落地落細(xì)，持續(xù)提升城鄉(xiāng)民政公共服務(wù)水平，增進(jìn)民生福祉。

　　【案例】“智慧煙感”背后的民生溫度

　　嘀嘀嘀……不久前，廣州市花都區(qū)五保安居點(diǎn)的一處智慧煙感報(bào)警器突發(fā)報(bào)警。接到報(bào)警后，消防平臺(tái)第一時(shí)間通知值班人員和站點(diǎn)聯(lián)系人，同時(shí)“穗救易”系統(tǒng)向民政工作人員發(fā)送報(bào)警提醒。最終，經(jīng)過(guò)核實(shí)，報(bào)警由室內(nèi)多人吸煙引發(fā)，并無(wú)實(shí)際火情。

　　小小的智慧煙感報(bào)警器，背后是覆蓋廣州全市的智慧救助網(wǎng)絡(luò)，傳遞了直抵人心的民生溫度。為推進(jìn)服務(wù)類社會(huì)救助試點(diǎn)工作，廣州市民政局聯(lián)合廣州市慈善會(huì)、本地企業(yè)在花都、從化、增城等區(qū)為五保安居點(diǎn)入住群眾免費(fèi)安裝“智慧煙感”系統(tǒng)。該系統(tǒng)通過(guò)接入“平安穗粵”智慧消防監(jiān)管平臺(tái)和“穗救易”智能系統(tǒng)，利用現(xiàn)代通訊、智能呼叫、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，以及24小時(shí)全天候人工值守服務(wù)，守護(hù)困難群眾居家安全。

　　廣州市民政局還聯(lián)合供電、燃?xì)?、自?lái)水等企業(yè)構(gòu)建起大數(shù)據(jù)模型，對(duì)困難群眾家中異常用電、用氣、用水等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。這張無(wú)形的安全網(wǎng)，7×24小時(shí)全天候運(yùn)轉(zhuǎn)，做到安全風(fēng)險(xiǎn)早預(yù)警、早發(fā)現(xiàn)。同時(shí)，指導(dǎo)各區(qū)創(chuàng)建“如愿行動(dòng)”“困難群眾愛(ài)心幫扶”“微心愿”等區(qū)級(jí)品牌，滿足困難群眾多樣化服務(wù)需求。

　　截至今年11月底，通過(guò)服務(wù)類社會(huì)救助試點(diǎn)工作，廣州已為困難群眾提供健康監(jiān)測(cè)、社會(huì)融入、心理疏導(dǎo)、就業(yè)提升等多樣化服務(wù)超7萬(wàn)人次。

　　從身邊的智慧終端，到覆蓋全城的溫暖網(wǎng)絡(luò)，一系列舉措推動(dòng)兜底保障網(wǎng)越織越牢。廣州市民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將進(jìn)一步完善社會(huì)救助“共助”網(wǎng)絡(luò)，健全具有廣州特色的政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、制度健全、政策銜接、兜底有力的分層分類社會(huì)救助體系。