近日，在第九屆廣東省數(shù)字政務(wù)發(fā)展論壇上，廣州市數(shù)字政府運(yùn)營(yíng)中心申報(bào)的《打造超大城市信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維“廣州模式”——助力數(shù)字政府改革建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展》成功入選“2025年度廣東省政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新案例”。

　　面對(duì)廣州市數(shù)字政府信息基礎(chǔ)設(shè)施使用年限久、運(yùn)行時(shí)間長(zhǎng)、新技術(shù)應(yīng)用少、運(yùn)維成本高等制約數(shù)字政府建設(shè)發(fā)展的痛點(diǎn)問(wèn)題，廣州堅(jiān)持“全市一盤(pán)棋”的發(fā)展理念，以整體視角推進(jìn)數(shù)字政府改革建設(shè)，創(chuàng)新實(shí)施信息基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一運(yùn)維。通過(guò)重構(gòu)運(yùn)維管理模式，改變?cè)瓉?lái)分散的運(yùn)維管理格局，為市直部門(mén)及其直屬單位統(tǒng)一提供涵蓋桌面辦公設(shè)備和基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)施在內(nèi)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)，為廣州數(shù)字政府持續(xù)、穩(wěn)定、高效運(yùn)行提供強(qiáng)有力保障。

　　截至目前，統(tǒng)一運(yùn)維服務(wù)覆蓋全市近400家單位，工單響應(yīng)率、解決率均達(dá)100%，服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)99.98%。集約化運(yùn)維模式相較以往每年大約節(jié)省財(cái)政資金7.07%，并帶動(dòng)超130家企業(yè)共建廣州數(shù)字運(yùn)維保障生態(tài)，項(xiàng)目降本增效、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)凸顯。項(xiàng)目已納入廣州市可復(fù)用、可共用信息化項(xiàng)目服務(wù)能力清單，并吸引廣東省、廣州市各區(qū)以及黑龍江省、成都市、株洲市、西安市等相關(guān)單位來(lái)訪交流57次，示范效應(yīng)持續(xù)擴(kuò)大。