為切實(shí)保障廣大市民和旅客平安、便捷、溫馨出行，維護(hù)春運(yùn)期間出租客運(yùn)市場秩序，自2026年1月19日起，市交通運(yùn)輸部門通過集中約談、召開行業(yè)會議等方式，加強(qiáng)動員部署，壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，全力做好春運(yùn)服務(wù)保障工作。

　　約談聚合平臺，強(qiáng)化綜合治理。1月20日，市交通運(yùn)輸部門集中約談多家網(wǎng)約車聚合平臺企業(yè)，要求各平臺嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)對接入車輛、駕駛員資質(zhì)的核驗(yàn)，確保“平臺、車輛、人員”合規(guī)；督促平臺加強(qiáng)自律，健全合作網(wǎng)約車企業(yè)管理機(jī)制，與合作企業(yè)共同規(guī)范經(jīng)營，共同加強(qiáng)信息聯(lián)動協(xié)作，共同促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。

　　聚焦重點(diǎn)企業(yè)，加強(qiáng)教育管理。1月23日，市交通運(yùn)輸部門專項(xiàng)約談部分違章率較高、投訴較多的巡游車企業(yè)，通報(bào)其違章投訴數(shù)據(jù)，督促其履行管理責(zé)任，包括要落實(shí)駕駛員培訓(xùn)教育工作，建立違章投訴較多的重點(diǎn)駕駛員名單，實(shí)行分類分級管理；要落實(shí)車輛運(yùn)營管理，不得將車輛交由非本企業(yè)注冊駕駛員營運(yùn)；要堅(jiān)決糾正拒載、議價(jià)、違規(guī)收費(fèi)、不按規(guī)定適用計(jì)價(jià)器等違章行為；要加大服務(wù)投訴處理力度，及時(shí)向乘客做好矛盾化解工作。

　　強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營，守牢安全底線。1月26日，市交通運(yùn)輸部門約談在穗運(yùn)營的主要網(wǎng)約車平臺企業(yè)，強(qiáng)調(diào)春運(yùn)期間要嚴(yán)守合規(guī)底線，按規(guī)定向交通行政主管部門報(bào)備提供服務(wù)的車輛、駕駛員相關(guān)信息，確保營運(yùn)訂單數(shù)據(jù)及車輛衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)真實(shí)、完整，上傳及時(shí)。

　　部署春運(yùn)保障，提升服務(wù)質(zhì)量。1月29日和2月4日，在春運(yùn)客流高峰即將到來之際，市交通運(yùn)輸部門分別組織召開全市巡游出租車和網(wǎng)約車行業(yè)大會，督促各企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)工作，確保行業(yè)安全穩(wěn)定；督促各網(wǎng)約車平臺合規(guī)經(jīng)營，做好數(shù)據(jù)上傳、車輛與駕駛員備案等工作，切實(shí)提升服務(wù)管理水平。

　　接下來，市交通運(yùn)輸部門將結(jié)合違章及投訴等數(shù)據(jù)，持續(xù)開展“回頭看”檢查，確保系列約談各項(xiàng)要求落實(shí)到位，全力保障春運(yùn)期間交通運(yùn)輸安全、有序、暢通。