市交通運(yùn)輸局黨組書(shū)記沈穎作客廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線　　為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，鞏固“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)成果，根據(jù)2022年廣州市各區(qū)人民政府和部分市政府職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)群眾來(lái)電工作安排，7月27日上午，市交通運(yùn)輸局黨組書(shū)記沈穎帶隊(duì)前往廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線現(xiàn)場(chǎng)，接聽(tīng)市民來(lái)電，密切聯(lián)系群眾，了解市民訴求，集中解答市民日常交通出行所遇到的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，并接受“花城政能量”記者專(zhuān)訪?！　?duì)于來(lái)電市民提出的每一個(gè)建議和訴求，沈穎都耐心傾聽(tīng)、逐一認(rèn)真解答。在一個(gè)半小時(shí)的接電時(shí)間內(nèi)，沈穎共接聽(tīng)市民來(lái)電11個(gè)，涉及公交站點(diǎn)設(shè)置優(yōu)化、出租車(chē)服務(wù)、道路養(yǎng)護(hù)、公交班次加密、辦理網(wǎng)約車(chē)駕駛員資格證等問(wèn)題。同時(shí)，還通過(guò)微信平臺(tái)預(yù)受理了5個(gè)訴求事項(xiàng)?！　∈忻駥O女士反映，465路公交車(chē)平常需要約20分鐘一班車(chē)，但下班高峰期則需要等待約半小時(shí)，尤其經(jīng)過(guò)火車(chē)閘道位置的吉山路口公交車(chē)站，長(zhǎng)期幾乎無(wú)人上下車(chē)，可考慮在下班高峰期暫時(shí)取消?？吭撜军c(diǎn)。沈穎對(duì)孫女士的來(lái)電表示感謝，后續(xù)將安排專(zhuān)人了解情況，增加高峰期的班次，優(yōu)化上述公交車(chē)線路調(diào)度?！　∈忻衩吓糠从吃诎自茩C(jī)場(chǎng)多人一同搭乘出租車(chē)時(shí)，司機(jī)表示不愿意在多點(diǎn)停靠，并中途要求市民下車(chē)，沈穎回復(fù)稱(chēng)對(duì)孟女士反映的情況已全部記錄下來(lái)，后續(xù)將交辦執(zhí)法部門(mén)查看車(chē)內(nèi)視頻監(jiān)控，調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理?！　?duì)于有市民反映白云區(qū)一路段路面坑洼，影響接送小孩上學(xué)的問(wèn)題，沈穎表示會(huì)督促道路養(yǎng)護(hù)部門(mén)盡快聯(lián)系屬地交通部門(mén)核查處理。對(duì)于有市民反映無(wú)法通過(guò)審核辦理網(wǎng)約出租車(chē)營(yíng)運(yùn)證的問(wèn)題，沈穎表示會(huì)讓工作人員與訴求市民聯(lián)系，如符合有關(guān)規(guī)定將加快完成證件的審批。對(duì)于市民反映白云區(qū)斯文井公交站設(shè)置不合理的問(wèn)題，沈穎表示會(huì)讓工作人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研了解情況，聽(tīng)取各方意見(jiàn)，優(yōu)化站點(diǎn)設(shè)置?！　?duì)于“花城政能量”采訪提出的客運(yùn)市場(chǎng)整治、暑運(yùn)公交保障、“穗學(xué)車(chē)”駕培學(xué)費(fèi)第三方存管服務(wù)模式、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)管理等問(wèn)題，沈穎均一一作了回應(yīng)?！　?jù)廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心反饋，今年上半年，市交通運(yùn)輸局共承辦熱線工單2.37萬(wàn)件，訴求主要集中在道路運(yùn)輸營(yíng)運(yùn)管理、運(yùn)輸服務(wù)、站場(chǎng)管理等問(wèn)題。市交通運(yùn)輸局對(duì)重點(diǎn)交辦事項(xiàng)工作高度重視，將熱點(diǎn)問(wèn)題納入督辦、閉環(huán)管理，市民獲得感得到大大提升?！　∩蚍f表示，廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線一頭連著市民群眾，一頭連著職能部門(mén)，是我們聯(lián)系群眾的“連心橋”、服務(wù)群眾的“好幫手”，其辦理成效是檢視廣州交通運(yùn)輸工作質(zhì)量的標(biāo)尺。市交通運(yùn)輸局將不斷深化與廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的合作與聯(lián)動(dòng)，確保市民群眾的訴求都高效受理、妥善處理，持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)交通運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)，提高群眾的滿意度，為提升城市治理能力現(xiàn)代化水平作出更大貢獻(xiàn)。