廣州市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議三方聯(lián)合調(diào)解中心榮獲“全國(guó)2021年度工作突出基層勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織”稱號(hào)　　廣州市深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于全面深化改革、推進(jìn)社會(huì)治理創(chuàng)新的重要論述，不斷加強(qiáng)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁制度機(jī)制創(chuàng)新，完善基層基礎(chǔ)建設(shè)和服務(wù)體系，調(diào)解爭(zhēng)議處理的質(zhì)量與效率得到有效提升。廣州市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議三方聯(lián)合調(diào)解中心（以下簡(jiǎn)稱“市三方聯(lián)調(diào)中心”）由市人力資源社會(huì)保障局、市總工會(huì)、市企業(yè)聯(lián)合會(huì)/企業(yè)家協(xié)會(huì)、市工商聯(lián)合會(huì)于2017年11月1日共同組建，依托廣州市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院共同開(kāi)展勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議聯(lián)合調(diào)解工作。作為全省首個(gè)市級(jí)區(qū)域性勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織，首創(chuàng)在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制下化解勞動(dòng)爭(zhēng)議。　　截至2022年4月，累計(jì)接收調(diào)解申請(qǐng)1.63萬(wàn)件，為1.76萬(wàn)名勞動(dòng)者化解矛盾糾紛，涉及金額達(dá)1.34億元，調(diào)解成功率達(dá)到67.12%，調(diào)解滿意度超過(guò)98%。2022年4月，被人力資源社會(huì)保障部、全國(guó)總工會(huì)、中國(guó)企聯(lián)、全國(guó)工商聯(lián)評(píng)為全國(guó)首批百家金牌勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織，獲得全國(guó)“2021年度工作突出基層勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解組織”榮譽(yù)稱號(hào)?！　　∫皇峭怀龈母飫?chuàng)新，健全體制機(jī)制。不斷突出改革創(chuàng)新，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層社會(huì)治理，健全完善我市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解多元處理機(jī)制。市人社局、市總工會(huì)、市企聯(lián)/企協(xié)、市工商聯(lián)于2017年9月15日聯(lián)合印發(fā)《廣州市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議三方聯(lián)合調(diào)解中心工作方案》，在全省首創(chuàng)強(qiáng)化相關(guān)協(xié)調(diào)部門及機(jī)構(gòu)的統(tǒng)籌監(jiān)督職能。市三方聯(lián)調(diào)中心于2021年7月優(yōu)化資源配置，遷址至專業(yè)的辦公業(yè)務(wù)場(chǎng)地并配置專門的受理大廳及調(diào)解庭室，實(shí)現(xiàn)集仲裁現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解立案、業(yè)務(wù)咨詢、信訪投訴、法律援助于一體的一站式服務(wù)，更好地服務(wù)調(diào)解民眾，為廣州市勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作提供堅(jiān)強(qiáng)有力的基礎(chǔ)設(shè)施保障?！　《巧罨y(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合調(diào)解力量。深化統(tǒng)籌謀劃，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢(shì)，聚力提升我市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解質(zhì)效。發(fā)揮勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁調(diào)解工作中的專業(yè)優(yōu)勢(shì)和辦案優(yōu)勢(shì)，將市三方聯(lián)調(diào)中心設(shè)立在市人社局下屬單位廣州市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院管理，日常開(kāi)展廣州市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議案前調(diào)處工作，實(shí)現(xiàn)矛盾化解機(jī)制前移，突出專業(yè)性勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁調(diào)解組織的優(yōu)勢(shì),穩(wěn)固調(diào)處基礎(chǔ)。發(fā)揚(yáng)市總工會(huì)律師在預(yù)防和化解勞動(dòng)爭(zhēng)議中的職業(yè)優(yōu)勢(shì)和實(shí)踐優(yōu)勢(shì)，從工會(huì)法律服務(wù)律師團(tuán)隊(duì)擇優(yōu)委派工會(huì)律師擔(dān)任市三方聯(lián)調(diào)中心調(diào)解員，開(kāi)展法律咨詢、釋法答疑、法律引導(dǎo)、案件調(diào)解等工作。截至2022年4月，已有30名工會(huì)律師被選派成為市三方聯(lián)調(diào)中心調(diào)解員，形成聯(lián)動(dòng)調(diào)解長(zhǎng)效機(jī)制。　　三是強(qiáng)化調(diào)解隊(duì)伍，擦亮基層金牌。強(qiáng)化調(diào)解隊(duì)伍，著力建立專業(yè)化、高水平的勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解員隊(duì)伍，建設(shè)多層次、寬渠道、廣途徑、全覆蓋的市三方聯(lián)調(diào)中心調(diào)解員隊(duì)伍。統(tǒng)籌組織全市三方聯(lián)調(diào)中心培訓(xùn)班，對(duì)黨的十九大關(guān)于“完善政府、工會(huì)、企業(yè)共同參與的協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制”的重要思想進(jìn)行深入學(xué)習(xí)；對(duì)全市三方聯(lián)調(diào)中心調(diào)解員進(jìn)行培訓(xùn)。組織工會(huì)調(diào)解員參加調(diào)解技能專項(xiàng)培訓(xùn)和案例研討沙龍活動(dòng)，助力工會(huì)律師調(diào)解工作水平提升。加強(qiáng)對(duì)調(diào)解員作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保調(diào)解員對(duì)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議相關(guān)法律法規(guī)適用嫻熟，案件處理經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)待案件耐心細(xì)致，不斷提高案件調(diào)解成功率，培養(yǎng)出一名又一名的基層金牌調(diào)解員，擦亮我市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解基層金牌。　　四是創(chuàng)新智能模式，助推調(diào)解效能。創(chuàng)新智能模式，充分利用信息化手段，對(duì)接廣州市勞動(dòng)人事微仲裁小程序，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋調(diào)解”，打造線上與線下相結(jié)合，同步與異步相銜接的網(wǎng)絡(luò)調(diào)解新模式。實(shí)現(xiàn)參與案前調(diào)解程序的雙方當(dāng)事人足不出戶便可解決糾紛，極大減輕勞資雙方的訴訟成本，提高雙方當(dāng)事人的調(diào)解意愿，助推調(diào)解效能。自我市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議“互聯(lián)網(wǎng)＋調(diào)解”智能模式推廣以來(lái)，市三方聯(lián)調(diào)中心已線上調(diào)解案件近千件，得到當(dāng)事人們的一致好評(píng)。