市市場監(jiān)管局率先建立處理12345熱線疑難復(fù)雜工單工作機制　　為進一步提高為企便民服務(wù)水平，妥善處理疑難復(fù)雜投訴舉報工單，近日，市市場監(jiān)管局在全市市直部門中率先建立了處理12345熱線疑難復(fù)雜工單工作機制?！　≡摴ぷ鳈C制規(guī)定，成立市市場監(jiān)管局局處理12345熱線疑難復(fù)雜工單工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局主要領(lǐng)導(dǎo)擔任組長，其他副局長和有分管處室的巡視員任副組長，涉及工單辦理的所有業(yè)務(wù)處室、直屬單位負責人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)是確定12345熱線疑難復(fù)雜工單牽頭處理處室(單位)和配合處室(單位)，確定疑難復(fù)雜工單的處理意見和工作措施等。領(lǐng)導(dǎo)小組的議事規(guī)則包括流程啟動、匯報請示、會議研究、事項辦理、跟蹤問效等。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作?！　」ぷ鳈C制要求，各部門提高思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實提升疑難復(fù)雜工單辦理效能，確保疑難復(fù)雜工單及時妥善辦理。要落實承辦部門領(lǐng)導(dǎo)包案制度，按照“五個一”(一個事項，一個責任領(lǐng)導(dǎo)，一個承辦人員、一套處理方案、一個解決期限)的要求，把疑難復(fù)雜事項處理責任分解到具體包案領(lǐng)導(dǎo)、具體工作人員。對因具體承辦部門及其工作人員在辦理疑難復(fù)雜工單過程中存在不作為、敷衍塞責等違法違規(guī)情形的，嚴肅追究具體承辦部門和個人責任。 @page { size: 8.27in 11.69in; margin-left: 1.25in; margin-right: 1.25in; margin-top: 1in; margin-bottom: 1in } p { margin-bottom: 0.1in; line-height: 115%; text-align: justify; orphans: 0; widows: 0; background: transparent } p.western { font-family: "Calibri", serif; font-size: 10pt; so-language: en-US } p.cjk { font-family: "??undefined font-size: 10pt; so-language: zh-CN } p.ctl { font-family: ; font-size: 12pt; so-language: ar-SA }