廣州規(guī)范直播電商發(fā)展再出新招 《網絡電商直播常見法律糾紛處理指引》正式發(fā)布　　廣州直播帶貨年即將迎來周年紀念之際，由廣州市司法局和廣州市商務局聯合指導，廣州市律師協(xié)會和廣州市直播電子商務行業(yè)協(xié)會共同制定的《網絡電商直播常見法律糾紛處理指引》（下稱《指引》）于3月26日正式發(fā)布?！　　吨敢啡募s27000字，共分為網絡電商直播主體、電商直播行業(yè)涉及的民事法律糾紛、電商直播行業(yè)民事法律糾紛解決途徑、行政責任、刑事責任以及所涉法律法規(guī)目錄及重點法條摘錄等6大章內容。針對近年來直播電商發(fā)展迅猛，但同時權責尚不明晰、糾紛缺乏指引等諸多問題凸顯的實際情況，《指引》聚焦直播電商領域常見法律糾紛所涉及的全流程問題，在明確直播電商各主體定義的同時，深入剖析直播電商領域涉及的民事法律糾紛、糾紛解決途徑，詳細厘清了相關方應承擔了行政責任和刑事責任，并對所涉法律法規(guī)目錄及重點法條進行了摘錄，提出相關風險防范建議，為從事電商直播營銷活動各主體之間的糾紛解決提供指引?！　　吨敢分攸c闡述了在直播電商中常見糾紛責任劃定以及解決機制。如在直播購物中消費者遇到的產品質量問題，《指引》明確消費者有權依據《中華人民共和國民法典》第七編第四章、《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條、《中華人民共和國食品安全法》第一百四十八條等規(guī)定，享有依法獲得賠償的權利。而作為銷售者的商家和電商主播，有可能因此承擔侵權責任。又如在發(fā)生糾紛后，直播電商的各參與方可根據《消費者權益保護法》、《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》（國家市場監(jiān)督管理總局令第 20 號）等相關規(guī)定向市場監(jiān)督管理等部門進行投訴。　　據悉，該《指引》從去年11月開始籌備制定，由廣州市律師協(xié)會電子商務與物流業(yè)務專業(yè)委員會委員牽頭編撰，電子競技與游戲業(yè)務專業(yè)委委員協(xié)編，經廣州市司法局、廣州市商務局、廣州市市場監(jiān)管局等政府部門以及廣州市直播電子商務行業(yè)協(xié)會專家提出指導意見，先后歷經四稿方才發(fā)布?！吨敢返某雠_填補了國內在直播電商領域法律糾紛處理指引的空白，廣州又一次展現了敢為人先的勇氣和魄力。　　2020年以來，廣州市商務局秉承推動經濟高質量發(fā)展的理念，著力推動直播電商快速發(fā)展，加快對傳統(tǒng)商貿業(yè)的數字化賦能。在不到一年的時間里，以包括發(fā)布首個直播電商行業(yè)政策在內的直播電商十個首創(chuàng)領跑全國，廣州已成為一線城市第一大直播之城。今年以來，廣州市商務局按照《廣州市直播電商發(fā)展行動方案（2020-2022年）》繪制的路線圖，著力引導全行業(yè)規(guī)范發(fā)展，1月份聯合市人社部門出臺加強電商直播從業(yè)人員行為規(guī)范的工作意見；此次《指引》的發(fā)布，將進一步促進行業(yè)在法治環(huán)境下形成公平競爭秩序，推動廣州直播電商之都建設行穩(wěn)致遠。