廣州市文化廣電旅游局開展第三期旅行社服務質量提升線上培訓　　2023年1月17日下午，由廣州市文化廣電旅游局主辦，廣州地區(qū)旅行社行業(yè)協(xié)會承辦的第三期旅行社服務質量提升線上培訓開講，各區(qū)文化廣電旅游（體育)局相關管理人員、旅行社負責人1700多人參加了此次培訓。　　本次講座由來自廣東省偉然律師事務所的麻少輝律師主講。他主要對《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》進行了解讀，并分享了涉疫情相關旅游活動典型問題的處理。在對《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》解讀時，重點對2022年1月1日起施行的《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》中，關于文旅企業(yè)應重點關注的“失信管理”“信用恢復”進行解讀，根據(jù)《民法典》《旅游法》《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》的具體法律法規(guī)條文詳細解讀了“行政關系主體”“信用信息”“失信認定”“失信管理”“信用恢復”“信用管理工具”，提醒旅行社企業(yè)依法合規(guī)經營。在典型案例分析方面，他分享了“因疫情熔斷機制致旅游活動取消”、應退未退旅游款充做預付款使用時旅行社限制比例等問題的解決思路，具體講解了《旅游法》中關于不可抗力情形合同處理的具體規(guī)定和應退未退旅游款充做預付款在旅游活動實操中發(fā)生問題所涉及的法規(guī)?！　⌒滦凸跔畈《靖腥緦嵤耙翌愐夜堋焙?，我市的旅游市場正在逐步復蘇。2020年疫情發(fā)生以來，游客與旅行社之間遺留的一些問題有待解決，需要我們構建以信用為基礎的新型監(jiān)管機制，保護各類市場主體、從業(yè)人員和消費者合法權益，本期培訓正是對這些問題進行了有效回答。