廣州醫(yī)保“四個堅持”助力優(yōu)化營商環(huán)境　　廣州市醫(yī)保局持續(xù)深化醫(yī)保領域“放管服”改革，增強服務意識，創(chuàng)新管理方式，強化能力建設，打造高效便民的醫(yī)保服務體系，助力優(yōu)化營商環(huán)境?！　猿中枨髮颍奖闫髽I(yè)群眾辦事。通過“穗好辦”APP、國家醫(yī)保服務平臺APP、粵省事小程序、粵醫(yī)保小程序等多種渠道實現移動辦、掌上辦，實現醫(yī)療保障公共服務事項100%“一網通辦”。推動電子證照“應用盡用”免提交，減少企業(yè)群眾辦事時需提交的材料數量。新增定點機構評估實現“隨時申報、月內辦結”，定點醫(yī)藥機構簽訂醫(yī)保服務協議書實現“云簽約”。創(chuàng)新開展就醫(yī)信用無感支付試點，深化醫(yī)銀合作共建一體化服務網點，推廣“醫(yī)保+稅務”業(yè)務聯辦，推動更多與企業(yè)群眾密切相關的高頻服務事項下沉?！　猿志珳拾l(fā)力，減輕企業(yè)繳費負擔。精準服務“六穩(wěn)”“六保”，全力幫助企業(yè)紓困解難，持續(xù)實施階段性降低職工醫(yī)保繳費率政策。2021年1～6月職工醫(yī)保單位繳費率降至5.5%。2021年7～9月實施職工醫(yī)保單位繳費率減半征收。2021年10月至2022年12月職工醫(yī)保單位繳費率降至5%，生育保險單位繳費率降至0.45%，同時降低2021年9～12月職工醫(yī)保和生育保險繳費基數下限。2021年1月至2022年3月共為企業(yè)和個人減負295.17億元?！　猿秩淘诰€，化解企業(yè)群眾訴求。將醫(yī)保服務熱線統(tǒng)一接入市“12345”政府服務熱線平臺，7×24小時在線暢通，咨詢類工單2個工作日內辦結，建議、求助、舉報、投訴類工單20個工作日內辦結，及時回應企業(yè)群眾關切，化解企業(yè)群眾訴求。全面實施醫(yī)療保障政務服務“好差評”制度，確保線上線下評價渠道全方位暢通，主動接受社會各界綜合性評價。創(chuàng)新建立醫(yī)保政務服務觀察員制度，深化拓展監(jiān)督途徑，充分發(fā)揮社會各界的監(jiān)督作用。　　堅持綜合治理，實施企業(yè)信用監(jiān)管。自2022年1月1日起實施信用報告代替企業(yè)無違規(guī)違法證明改革，對企業(yè)不再單獨出具醫(yī)療保障領域無違法違規(guī)證明，發(fā)揮信用建設對優(yōu)化營商環(huán)境的支撐作用。綜合分析研判我市不同類型、不同區(qū)域定點機構違規(guī)特點，實行風險等級差異化管理，構建事前、事中、事后全流程監(jiān)管。積極構建大數據在醫(yī)保決策、支付方式改革、智能監(jiān)管、經辦服務等全流程的運用體系，以大數據應用提升醫(yī)保管理效能，推進醫(yī)保治理現代化。