市醫(yī)保局組織開展2022年度“局處長走流程”專項活動　　2022年5~7月，市醫(yī)保局集中開展2022年度“局處長走流程”專項活動，由局領導、處室（單位）負責人結合工作實際和企業(yè)群眾反映突出的醫(yī)保服務、政策落地問題，分成5個小組采取不同形式開展走流程，問需于民、問計于企、問效于窗，聚焦難點堵點痛點，實現(xiàn)便民利民惠民。　　座談現(xiàn)場辦。邀請企業(yè)、定點機構、街（鎮(zhèn)）、學校等社會各界代表，召開座談調研及現(xiàn)場辦公會，廣泛收集各類意見建議，現(xiàn)場研究初步改進措施，感受渠道“通不通”、辦事“難不難”?！　『笈_審核辦。以后臺工作人員身份辦理醫(yī)保經辦業(yè)務，深入了解后臺審核、結算、審簽、結果反饋等完整工作流程，感受流程“優(yōu)不優(yōu)”、經辦“暢不暢”?！　∨阃瑤痛k。陪同企業(yè)經辦人及參保群眾到服務窗口現(xiàn)場辦理醫(yī)保業(yè)務，以及采取幫辦代辦方式指導企業(yè)及參保群眾通過網上渠道辦理醫(yī)保業(yè)務，感受群眾“懂不懂”、辦理“順不順”。　　自助體驗辦。以企業(yè)、醫(yī)療機構及參保群眾身份，通過線下服務窗口或線上服務渠道，體驗醫(yī)保辦事流程和服務效能，感受體驗“好不好”、效率“高不高”?！　〈翱谑芾磙k。以窗口工作人員身份現(xiàn)場為來訪企業(yè)群眾提供面對面服務，深入體驗取號、咨詢、受理、收件、辦結等前臺業(yè)務全流程，感受業(yè)務“精不精”、服務“好不好”。