聚焦群眾關(guān)切 譜寫(xiě)惠民篇章——市醫(yī)保局開(kāi)展“局處長(zhǎng)走流程”專項(xiàng)活動(dòng)　　為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，鞏固拓展主題教育成果，加強(qiáng)和改進(jìn)醫(yī)保系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)、提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)保領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境大提升，按照2024年度“局處長(zhǎng)走流程”專項(xiàng)活動(dòng)部署安排，6月7日、12日，市醫(yī)保局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)鄧佑滿帶隊(duì)，赴南沙區(qū)、天河區(qū)開(kāi)展“局處長(zhǎng)走流程”專項(xiàng)活動(dòng)，局黨組成員、市醫(yī)保中心主任龍?jiān)疲洲k公室、規(guī)財(cái)法規(guī)處及市醫(yī)保中心相關(guān)負(fù)責(zé)同志參加調(diào)研?！　≌{(diào)研組以“異地就醫(yī)備案、結(jié)算”主題為切入口，全流程體驗(yàn)線上線下辦事過(guò)程，感受辦事便捷度、流程順暢度。在南沙區(qū)，調(diào)研組先后赴市第一人民醫(yī)院南沙醫(yī)院、南沙區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)地調(diào)研，以辦事群眾的身份通過(guò)手機(jī)掃碼、自助查詢等方式體驗(yàn)異地就醫(yī)備案流程，了解醫(yī)保政策宣傳情況；陪同異地參保人現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)異地就醫(yī)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算；參觀了解南沙區(qū)在落實(shí)《南沙方案》、推動(dòng)穗港澳三地就醫(yī)互聯(lián)互通，以及具有灣區(qū)特色的政務(wù)服務(wù)方面的創(chuàng)新舉措和經(jīng)驗(yàn)做法，并聽(tīng)取市醫(yī)保中心南沙分中心工作情況匯報(bào)。在天河區(qū)，調(diào)研組實(shí)地調(diào)研暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院，參觀市醫(yī)保中心天河分中心服務(wù)大廳，并召開(kāi)座談會(huì)，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、學(xué)校、參保人代表面對(duì)面交流座談，聽(tīng)取工作意見(jiàn)和建議。在調(diào)研過(guò)程中，參保單位和參保人紛紛稱贊異地就醫(yī)這一便民舉措，認(rèn)為近年來(lái)廣州醫(yī)保不斷優(yōu)化異地就醫(yī)工作，給老百姓帶來(lái)了極大便利，辦理手續(xù)越來(lái)越簡(jiǎn)單，個(gè)人也不需要墊付、不需要跑腿，減輕了負(fù)擔(dān)，充分體現(xiàn)了廣州這座超大型城市的開(kāi)放包容和城市溫度。　　在調(diào)研座談結(jié)束后，鄧佑滿同志對(duì)南沙、天河分中心工作給予肯定，并提出三點(diǎn)要求：一是要提高政治站位。近年來(lái)，我局持續(xù)推動(dòng)醫(yī)保政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，實(shí)實(shí)在在解決了一些老百姓關(guān)注的痛點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，醫(yī)保政務(wù)服務(wù)水平不斷提升，參保人辦事服務(wù)越來(lái)越方便。醫(yī)保政務(wù)服務(wù)是政府直面群眾的橋梁和紐帶，各部門(mén)要切實(shí)提高政治站位，以“局處長(zhǎng)走流程”活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)提升醫(yī)保服務(wù)質(zhì)量，為廣州高質(zhì)量發(fā)展大局作出醫(yī)保貢獻(xiàn)。二是要堅(jiān)持以人為本。要始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以群眾的需求和期盼為導(dǎo)向，時(shí)時(shí)刻刻站在老百姓的角度想群眾之所想，急群眾之所急。要以貫徹落實(shí)市委市政府提出的“干部作風(fēng)大轉(zhuǎn)變、營(yíng)商環(huán)境大提升”專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和擔(dān)當(dāng)作為，在日常經(jīng)辦服務(wù)、12345工單和信訪件辦理等方面多下功夫，用心用情解決好老百姓在醫(yī)療保障領(lǐng)域的急難愁盼問(wèn)題。三是要強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。要針對(duì)此次“局處長(zhǎng)走流程”發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)分類推動(dòng)解決，進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)保政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。要加強(qiáng)部門(mén)協(xié)同、上下聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化系統(tǒng)集成和資源整合，持續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)體驗(yàn)，讓人民群眾切實(shí)感受到“局處長(zhǎng)走流程”活動(dòng)的實(shí)際成效，著力提升人民群眾的獲得感、幸福感。