
2月25日,市政務服務數(shù)據(jù)管理局副局長陳育良到廣州12345熱線話務場地實地檢查熱線開展疫情防控工作情況,慰問疫情防控期間堅守崗位的一線話務員。
陳育良副局長仔細查看了熱線話務場地落實疫情防控的各項措施和物資準備情況,與場地負責人深入交流,詳細了解了防疫物資保障、現(xiàn)場業(yè)務管理、防疫宣傳教育等情況。陳育良強調(diào),12345熱線團隊要做到疫情防控和熱線服務兩不誤。一方面,要堅持依法科學有序有效推進話務現(xiàn)場的疫情防控工作,嚴格落實場地消毒通風、人員體溫測量登記等防護措施,做好話務場地防護資源配置和人員值守,確保熱線平臺安全有序運行;另一方面,要增強服務意識,及時解答、轉(zhuǎn)派處理熱線受理有關疫情防控、復產(chǎn)復工的工單,配合市委市政府全力推動企業(yè)有序復工復產(chǎn)。
廣州12345政府服務熱線受理中心主任史文昕、副主任屈藝嬌以及中國電信廣州分公司人員陪同。(熱線中心 張莉)