市市場監(jiān)管局領(lǐng)導接聽12345政府服務熱線群眾來電　　3月25日，市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長丁力率局機關(guān)有關(guān)業(yè)務處室負責同志到廣州12345政府服務熱線受理中心接聽市民來電，傾聽群眾心聲，集中解決群眾關(guān)注的熱點難點問題，并接受媒體現(xiàn)場采訪，介紹市場監(jiān)管部門抓好疫情防控、幫助企業(yè)復工復產(chǎn)的有關(guān)措施?！　≡谝粋€半小時內(nèi)，丁力副局長共接聽市民來電10個，內(nèi)容主要涉及疫情期間的消費退費、商品質(zhì)量、售后服務等方面。對于市民的每一個來電，丁力副局長都仔細傾聽、耐心解答，對于不能當場解決的問題，交代工作人員詳細做好記錄，轉(zhuǎn)交業(yè)務部門抓緊辦理，及時回復?！　〗与姾?，丁力副局長接受了現(xiàn)場媒體的采訪，就目前社會比較關(guān)注的疫情防控產(chǎn)品價格和質(zhì)量監(jiān)管、食品安全、消費維權(quán)、誠信建設(shè)等問題回答了記者提問。丁力副局長表示，民生是最大的政治，維護最廣大消費者的利益，是市場監(jiān)管工作的出發(fā)點和落腳點?，F(xiàn)在正是一邊抓疫情防控、一邊抓復工復產(chǎn)的緊要階段，市場監(jiān)管部門的職責和疫情防控、復工復產(chǎn)都緊密相關(guān)，社會關(guān)注度高。在這個時候開展接電活動，對于進一步加深與人民群眾的密切聯(lián)系、集中解決群眾訴求、全面宣傳展示市場監(jiān)管部門疫情防控和復工復產(chǎn)工作措施都具有重要意義。近段時間以來，商事登記改革，涉疫產(chǎn)品質(zhì)量問題、價格問題，企業(yè)復工復產(chǎn)問題等都是群眾反映訴求較集中的方面，這就要求市場監(jiān)管部門要從講政治的高度，切實提高政治站位，強化責任擔當，努力做到“民有所呼，我有所應”。要樹立“大監(jiān)管”“一盤棋”的思想，加強各部門、各業(yè)務口的協(xié)調(diào)配合，同時突出重點領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫?，認真落實責任，推動問題化解?！　≡陔S后市政務服務數(shù)據(jù)管理局召開的12345熱線重點事項協(xié)調(diào)會上，丁力副局長表示，市場監(jiān)管部門將會認真跟進落實12345熱線重點交辦事項，大力解決群眾集中反映的熱點難點問題，不斷提高12345熱線工單辦理的群眾滿意度。（熱線中心 袁瑞成）