廣州市政務(wù)服務(wù)中心推行“電話外呼”出件服務(wù)　　為深入貫徹落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化的指導(dǎo)意見》，更好滿足企業(yè)和群眾辦事需求，降低企業(yè)和群眾辦事成本，市政務(wù)服務(wù)中心積極創(chuàng)新服務(wù)模式，推出“電話外呼”出件服務(wù)，打通便民服務(wù)的“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾“不見面辦成事”?！　∈姓?wù)服務(wù)中心協(xié)同市數(shù)字政府運(yùn)營中心及中國郵政公司，破解數(shù)據(jù)屏障，通過廣州市政務(wù)服務(wù)一體化平臺與郵政系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，形成一張“電話外呼”清單（窗口出件和24小時自助取件清單）。組建外呼團(tuán)隊(duì)，針對清單中符合投遞要求的業(yè)務(wù)，主動電話征詢辦事人意愿后更改出件方式為郵寄；借助中國郵政“96185”專線接聽群眾的寄送辦事結(jié)果需求，經(jīng)系統(tǒng)自動匹配后進(jìn)行郵寄，實(shí)現(xiàn)群眾足不出戶即可享受審批結(jié)果送上門服務(wù)。　　目前，市政務(wù)服務(wù)中心已將7個部門共22項(xiàng)個人業(yè)務(wù)納入外呼服務(wù)，下一步將逐步覆蓋到所有事項(xiàng)，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，進(jìn)一步促進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。