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白云區(qū)政府領(lǐng)導接聽群眾來電

  • 2026-02-05
  • 來源：白云區(qū)
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　　近日，區(qū)委常委、常務副區(qū)長周軍走進廣州12345政務服務便民熱線話務現(xiàn)場，接聽群眾來電，傾聽群眾心聲。

　　在90分鐘的接電時間里，周軍接聽了涉及消費維權(quán)、學籍管理、物業(yè)管理等多個民生領(lǐng)域的群眾來電。他詳細記錄并耐心回應群眾各類訴求，現(xiàn)場明確責任單位、辦理要求和解決時限，確保群眾訴求得到有效辦理。

　　周軍指出，全區(qū)各熱線經(jīng)辦單位必須扎實做好12345熱線辦理工作，對群眾反映的問題做到快速響應、高效處置、及時反饋，學會從海量個案中梳理分析共性問題和深層次矛盾，補齊弱項短板、完善制度措施，推動治理模式從“被動響應、個案解決”向“主動治理、源頭預防”轉(zhuǎn)變，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

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