從化區(qū)：全區(qū)12345熱線業(yè)務大培訓舉行強培訓 提質(zhì)效 優(yōu)服務　　為打造12345熱線高效便捷的政務服務品牌，強力推進12345熱線賦能城市高水平建設，營造高效便民的政務服務新局面，助力從化區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，近日，區(qū)政務服務和數(shù)據(jù)管理局（下稱“區(qū)政數(shù)局”）特邀廣州市政務服務和數(shù)據(jù)管理局業(yè)務負責同志到從化區(qū)開展全區(qū)12345熱線業(yè)務大培訓，全區(qū)12345熱線承辦單位分管領導、業(yè)務負責人及經(jīng)辦人約120多人參加了此次培訓會。　　培訓會上，區(qū)政數(shù)局工作人員首先從文件出臺的背景意義、主要內(nèi)容以及貫徹要點等三方面詳細而系統(tǒng)地解讀了《關于建立健全政務服務領域問題移送機制的意見（試行）》及《廣州市從化區(qū)12345政務服務便民熱線工單辦理負面清單》，逆向明確12345熱線工單辦理的規(guī)范要求，同向發(fā)力提升群眾滿意度，共促熱線工作再上新臺階。　　隨后，市局業(yè)務專家根據(jù)從化區(qū)熱線實際工作，結(jié)合《廣州市政務服務便民熱線管理辦法》及其實施細則，詳細解讀了最新修訂的《廣州市政務服務便民熱線考核工作方案》。在交流環(huán)節(jié)，大家紛紛表示此次培訓對熱線工作認識頗深、受益匪淺，就如何提高市民滿意度等問題各抒己見，提出了有益的探索和建議?！　^(qū)政數(shù)局相關負責人表示，通過此次培訓，全區(qū)12345熱線工單承辦人員進一步熟悉工單系統(tǒng)操作和工單處理業(yè)務規(guī)范，有助于提高工單的辦理效率和質(zhì)量，提升市民的滿意度，更好地發(fā)揮12345熱線作為市民與政府溝通的橋梁和紐帶作用，充分展現(xiàn)了從化區(qū)政務服務便民熱線在新時代服務民生工作中的新?lián)敗⑿伦鳛椤?/div>