“高效辦成一件事” 番禺區(qū)這項(xiàng)改革業(yè)務(wù)創(chuàng)新入選優(yōu)秀案例庫(kù)　　番禺區(qū)聚焦企業(yè)和個(gè)人全生命周期，以技術(shù)賦能、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)協(xié)同等方式積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集成化辦理，全力推動(dòng)“高效辦成一件事”改革取得實(shí)效，2024年6月，該案例成功入選2024年第七屆政務(wù)服務(wù)博覽會(huì)“高效辦成一件事”業(yè)務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例庫(kù)?！　∝S富一體化融合辦理　　番禺區(qū)依托廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)發(fā)布104個(gè)“一件事”聯(lián)辦套餐和50個(gè)“一件事”導(dǎo)辦服務(wù)，推出出租屋備案繳稅一件事、扶殘助殘一件事、公共排水設(shè)施接駁核準(zhǔn)、污水排入排水管網(wǎng)許可證核發(fā)聯(lián)辦（排水許可“無(wú)感智辦”）等本區(qū)特色經(jīng)典案例，豐富線上辦、窗口辦、曉屋辦等一體化融合辦理，讓“高效辦成一件事”覆蓋更有廣度、服務(wù)更有溫度、保障更有力度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2024年上半年，番禺區(qū)“一件事”套餐式服務(wù)業(yè)務(wù)量已超過(guò)44萬(wàn)宗。　　首創(chuàng)云廳服務(wù)模式　　番禺區(qū)首創(chuàng)云廳服務(wù)模式，坐席多方協(xié)同實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，在全省率先推出“政務(wù)曉屋+云坐席”云廳辦理模式。區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局通過(guò)云端協(xié)同辦理，企業(yè)群眾無(wú)需分別前往多個(gè)窗口、登錄多個(gè)系統(tǒng)，只需進(jìn)入一個(gè)政務(wù)曉屋與云坐席連線，在同一時(shí)空即可享受不同部門專業(yè)坐席的一站式服務(wù)。新模式有效整合了聯(lián)辦事項(xiàng)部門的業(yè)務(wù)資源，破除了數(shù)據(jù)系統(tǒng)壁壘難題，解決了“一件事套餐”業(yè)務(wù)系統(tǒng)不通導(dǎo)致的聯(lián)辦難問(wèn)題，不同部門之間可以實(shí)現(xiàn)信息共享和協(xié)同工作，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也為企業(yè)群眾節(jié)省了辦事時(shí)間和成本，服務(wù)體驗(yàn)更加便捷、高效。　　“無(wú)感智辦”實(shí)現(xiàn)“三減一提升”　　番禺區(qū)聚焦業(yè)務(wù)流程再造，“無(wú)感智辦”實(shí)現(xiàn)“三減一提升”。區(qū)水務(wù)局、區(qū)政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局聯(lián)合推出排水許可“無(wú)感智辦”，整合公共排水設(shè)施接駁核準(zhǔn)、污水排入排水管網(wǎng)許可組成聯(lián)辦事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)減材料、少填報(bào)、壓時(shí)限、秒出證。通過(guò)業(yè)務(wù)協(xié)同、流程優(yōu)化和RPA機(jī)器人技術(shù)賦能，精簡(jiǎn)規(guī)范業(yè)務(wù)表單、去重合并辦理材料、重構(gòu)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，同步批出污水排入排水管網(wǎng)許可證，推動(dòng)材料精簡(jiǎn)40%，申請(qǐng)人填報(bào)數(shù)據(jù)量減少64%，辦結(jié)時(shí)限縮短10個(gè)工作日，審批效率提高28%。實(shí)施以來(lái)，“無(wú)感智辦”模式已為企業(yè)群眾批出排水許可業(yè)務(wù)119宗，占該項(xiàng)業(yè)務(wù)總量的98.80%，深受企業(yè)歡迎?！　∠乱徊?，番禺區(qū)將繼續(xù)加大改革創(chuàng)新力度，持續(xù)推出更多政務(wù)服務(wù)“一件事”應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳和推廣，提高公眾對(duì)“一件事”改革的知曉度和參與度，為番禺區(qū)政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展添動(dòng)力。