
為進(jìn)一步提升群眾辦事體驗(yàn),優(yōu)化政務(wù)服務(wù)營(yíng)商環(huán)境,番禺區(qū)公安分局出入境管理大隊(duì)依托信息化智能化手段,在全市范圍內(nèi)率先推動(dòng)出入境證件網(wǎng)辦事項(xiàng)進(jìn)駐番禺區(qū)“政務(wù)曉屋”,群眾可通過“曉屋”連線享受實(shí)體窗口辦事服務(wù),讓群眾“少跑動(dòng)”“零跑動(dòng)”辦證,為廣大市民帶來全新的辦事體驗(yàn)。
據(jù)了解,“政務(wù)曉屋”是通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),整合政務(wù)業(yè)務(wù)部門資源到云服務(wù)窗口,采取云端批核方式實(shí)現(xiàn)政務(wù)遠(yuǎn)程聯(lián)辦,可實(shí)時(shí)“面對(duì)面”接收云坐席人員指引導(dǎo)辦。居民可以通過小程序預(yù)約,并掃描二維碼進(jìn)入“政務(wù)曉屋”;50歲以上的居民則可以通過身份證感應(yīng)直接進(jìn)入,是一種更便利的全時(shí)智慧政務(wù)辦事新模式。
在番禺區(qū)政數(shù)局的大力支持下,出入境證件網(wǎng)辦事項(xiàng)于9月23日正式進(jìn)駐番禺區(qū)政務(wù)曉屋。為保障云服務(wù)質(zhì)量,出入境管理大隊(duì)開展了兩場(chǎng)綜合坐席業(yè)務(wù)培訓(xùn),自進(jìn)駐以來獲得市民熱烈反饋。
“我第一次來曉屋,想嘗試一下辦理港澳通行證。工作人員通過面對(duì)面視頻耐心地指導(dǎo)我填寫資料。在工作人員指導(dǎo)下我很快就操作完成了?!笔忻顸S女士連連點(diǎn)贊,并豎起大拇指。一名年過六旬的老人到政務(wù)曉屋成功辦理后表示:“以前辦理業(yè)務(wù)需要來回奔波,沒想到用曉屋辦事這么方便,對(duì)年紀(jì)大的人太友好了,我對(duì)電子設(shè)備不太熟悉,但是有專門的工作人員手把手教,真是太方便了?!?/p>