
10月28日,番禺區(qū)舉行首批“社保服務主題銀行”服務示范網點揭牌儀式,副區(qū)長郭洪杰,市社保中心、區(qū)人社局及有關銀行相關負責人出席活動?;顒赢斕?,區(qū)人社局分別與建設銀行番禺支行、工商銀行番禺清河東路支行、廣州銀行市橋支行、廣州農商銀行沙灣支行簽署合作協(xié)議,4家銀行正式掛牌設立“社保服務主題銀行”服務示范網點及“社保服務合作網點”,標志著番禺區(qū)正式啟動“社銀合作”服務新模式。
隨后,郭洪杰一行參觀了銀行網點“社銀”合作區(qū)域,現(xiàn)場體驗網點便捷的社保金融服務流程和多元化的社保場景。市民現(xiàn)可在這四家銀行辦理一系列社會保險業(yè)務。包括養(yǎng)老待遇的申領及代發(fā)、待遇領取資格認證以及失業(yè)保險金的申領等,共計18類55項常見社保經辦業(yè)務。為了提升服務效率和體驗,社保服務合作網點配備了標準化的業(yè)務導辦區(qū)、人工服務窗口以及智能自助終端。銀行網點通過整合柜面服務、機具服務和自助服務三種渠道受理社保經辦業(yè)務。
“社銀合作”借助銀行力量實現(xiàn)社保業(yè)務“就近辦、多點辦、優(yōu)質辦”,進一步拓展社保業(yè)務“全市通辦”“鎮(zhèn)村可辦”,將社保服務的觸角向基層一線延伸,把經辦大廳搬到了市民群眾家門口的銀行網點。這樣可以最大程度滿足群眾辦事便利化的需求,為人民群眾提供更加便利、優(yōu)質、高效的社保服務,是社保經辦服務的新起點?,F(xiàn)場,不少市民前來體驗這一新服務,市民張女士表示:“以前辦理社保業(yè)務要跑很遠,現(xiàn)在家門口的銀行就能辦,真是太方便了!”她剛剛通過銀行網點的智能自助端完成了待遇領取資格認證,整個過程只用了幾分鐘。
區(qū)人社局負責人表示,下一步,將持續(xù)推進“社銀合作”走深走實,不斷拓展“社銀合作”服務范圍,逐步向其他金融網點進行推廣復制,不斷豐富和完善“社銀合作”服務內容,凝聚社銀雙方共識,動態(tài)補充調整社保經辦服務事項清單。逐步形成以人社自主經辦為主體、“社銀合作”網點經辦為補充的人社公共服務體系格局,實現(xiàn)“家門口”“一站式”人社服務,全方位滿足群眾多元化、多層次的服務需求。