
12月3日上午,為貫徹落實中央金融工作會議精神,積極探索荔灣金融惠民的有效渠道,廣州市荔灣區(qū)人力資源和社會保障局、荔灣區(qū)發(fā)展和改革局會同廣州銀行芳村支行攜手在東漖南路芳和中環(huán)街2號共建荔灣區(qū)首個“社保服務(wù)主題”銀行示范性網(wǎng)點。荔灣區(qū)政府黨組成員、二級巡視員盧綺文,區(qū)人力社保局、區(qū)發(fā)改局、東漖街道辦事處、廣州銀行總行、廣州銀行廣州分行、廣州銀行荔灣支行相關(guān)負責人參加此次活動。
活動中,廣州銀行芳村支行講解員向在場人員詳細介紹了該網(wǎng)點的社保業(yè)務(wù)服務(wù)專區(qū)、智能設(shè)備服務(wù)專區(qū)、人工服務(wù)區(qū)等設(shè)置情況。其中,社保業(yè)務(wù)服務(wù)專區(qū)設(shè)置了“社保業(yè)務(wù)”專窗、“一件事”兩個人工專窗,可為企業(yè)職工、城鄉(xiāng)居民辦理18項社保業(yè)務(wù),包括養(yǎng)老待遇、資格認證、工傷失業(yè)等,專人專窗實現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)“即時辦”。智能設(shè)備服務(wù)專區(qū)配備1臺社??ㄗ灾l(fā)卡機,社??òl(fā)卡、領(lǐng)卡、激活全部實現(xiàn)“即時辦”,3臺智能柜臺除了辦理銀行人工柜臺90%的業(yè)務(wù)外,還設(shè)置了“政務(wù)”服務(wù)界面,包含“社保繳費記錄”“企業(yè)職工個人繳費證明”“身份證信息”等超百項業(yè)務(wù)。人工服務(wù)區(qū)則設(shè)置了標準化的業(yè)務(wù)導辦區(qū)和人工服務(wù)窗口,可為老年人提供更親切的服務(wù)。工作日,網(wǎng)點會對外開放四個窗口為客戶辦理業(yè)務(wù),減少人員聚集。網(wǎng)點三個專區(qū)確保了每一位市民都能享受到貼心、無障礙的金融服務(wù)。
荔灣區(qū)首個“社保服務(wù)主題”銀行示范性網(wǎng)點揭幕,旨在通過促進金融和社保業(yè)務(wù)深度融合,為荔灣區(qū)廣大群眾打通社保經(jīng)辦服務(wù)“最后一公里”,滿足群眾“就近辦”、“多點辦”,構(gòu)建“群眾得便利、政務(wù)提效益、銀行促發(fā)展”的合作局面。
下一步,區(qū)發(fā)改局將繼續(xù)聚焦做好金融“五篇大文章”,充分發(fā)揮政銀合作“1+1>2”的作用,推動金融服務(wù)多元化發(fā)展、全方位覆蓋居民生活各方面,讓金融服務(wù)“觸手可及”;引導轄內(nèi)金融機構(gòu)下沉工作重心、加大融資支持、創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù),解決金融服務(wù)“最后一公里”問題,為荔灣區(qū)建設(shè)廣州高質(zhì)量發(fā)展新高地再添動能!