近日，廣州市社保智能經(jīng)辦座談?wù){(diào)研會在荔灣區(qū)社會保險基金管理中心召開。本次會議以“智能經(jīng)辦，全‘荔’以赴”為主題，旨在充分利用大模型等新興技術(shù)，進一步探索廣州市社保智能經(jīng)辦之路，加快全市社保服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。市社保中心、各區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)及相關(guān)科技企業(yè)代表共30余人參加會議。

　　會議首先由荔灣區(qū)社保中心介紹智慧社保一體機的應(yīng)用成效，該設(shè)備通過語音對話、智能辦理等方式，實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“自助辦”“就近辦”，全面提升群眾辦事的體驗感。隨后，相關(guān)開發(fā)公司詳細(xì)講解了智慧社保一體機的技術(shù)架構(gòu)和安全保障措施，以及智能客服系統(tǒng)的語音識別、智能問答等功能，展現(xiàn)科技賦能社保服務(wù)的創(chuàng)新實踐。最后，市社保中心通報了全市社保智能經(jīng)辦實施情況以及整體規(guī)劃，強調(diào)要推動更多高頻業(yè)務(wù)“指尖辦”“智能辦”。

　　在交流研討環(huán)節(jié)，各區(qū)代表圍繞智能經(jīng)辦推廣中的難點、堵點展開討論，并就數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)對接等議題提出建議。此次會議為全市社保經(jīng)辦數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了經(jīng)驗交流平臺，助力提升服務(wù)效能，推動社保便民服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。