《廣州市政務服務條例》施行以來，荔灣區(qū)緊扣《條例》精神，以“宣傳聚勢、落實攻堅、總結賦能”為行動綱領，全方位推動政務服務提質增效，讓企業(yè)群眾真切感受到便利與溫度。

　　宣傳聚勢，全域拓疆筑共識

　　荔灣區(qū)構建“多形式傳播、多維度解讀、精準化培訓”的立體化宣傳體系。區(qū)政務和數(shù)據(jù)局牽頭組織專題培訓，確保工作人員深入領會《條例》精髓。深入重點街道開展“點對點”宣講，派發(fā)宣傳手冊。在區(qū)政務服務中心、22個街道便民服務中心等線下場所，利用電子屏滾動播放核心條款及實施要求。線上通過微信公眾號等推送解讀文章，實現(xiàn)政策宣傳全覆蓋、解讀精準化，群眾知曉率顯著提升。

　　落實攻堅，因地制宜提質效?

　　對照《條例》要求，荔灣區(qū)逐條梳理任務清單，制定實施工作方案，明確分工、壓實責任。聚焦企業(yè)群眾急難愁盼，推動“急事急辦”“延時錯時”服務落地。荔灣區(qū)政務服務中心作為排頭兵，截至2025年11月累計提供“延時錯時”服務約200次，各專業(yè)分中心也紛紛推出便民措施，切實解決群眾辦事“時間差”難題。完善“辦不成事”反映窗口職能，累計協(xié)調解決“辦不成”事項140余件，好評率100%，贏得群眾廣泛贊譽。

　　賦能創(chuàng)新，破局突圍促升級

　　為保障《條例》實施效果，荔灣區(qū)建立常態(tài)化推進機制，每季度收集匯總落實情況，全面掌握《條例》執(zhí)行成效與存在問題，動態(tài)優(yōu)化調整工作舉措，確?！稐l例》落地不走樣、執(zhí)行有實效。以數(shù)字化轉型為抓手，推進街道便民服務中心升級改造，引入政務智能體技術，搭建線上線下服務一體化監(jiān)管平臺，實現(xiàn)服務過程全流程可追溯、可監(jiān)督。暢通多元服務評價反饋渠道，收集有效建議40余條，納入優(yōu)化整改清單，推動服務持續(xù)優(yōu)化。

　　下一步，荔灣區(qū)將積極探索周末及節(jié)假日錯時應急服務模式，針對民生關鍵領域開通應急辦理通道，滿足群眾多樣化辦事需求。同時，繼續(xù)通過實地走訪、群眾調研、借鑒先進經驗，結合荔灣老城區(qū)特色，為《條例》的落實量身定制適配性服務，持續(xù)優(yōu)化高頻事項辦理流程，全面提升企業(yè)辦事便利度和獲得感，全力打造政務服務新標桿。