福建省政府副秘書長、省信訪局局長李斌帶隊到越秀區(qū)開展讓群眾“最多訪一次”和網格化服務管理工作專項調研　　7月20日上午，福建省政府副秘書長、省信訪局局長李斌帶隊到越秀區(qū)開展讓群眾“最多訪一次”和網格化服務管理工作專項調研。省信訪局黨組成員、副廳級專職信訪督查專員鄧志平，市信訪局黨組書記、局長孫湘，區(qū)領導王煥清、李世通、陳烯參加?！　≌{研組十分關心越秀區(qū)信訪工作和信訪基層基礎建設情況，通過實地調研鹽運西社區(qū)、北京街網格化（應急）管理指揮中心、區(qū)網格化（應急）管理指揮中心等地和聽取市信訪局、區(qū)信訪局、北京街關于讓群眾“最多訪一次”信訪工作的情況匯報后，充分肯定了越秀區(qū)信訪工作的做法和經驗，并與相關部門負責人深入交流，探討做好信訪工作的思路和方法?！　≌{研組認為，一是越秀區(qū)社區(qū)治理工作扎實有效?！傲钚薪?、有呼必應”聯(lián)動處置模式構建了黨建引領、政府負責、部門協(xié)同、公眾參與、上下聯(lián)動的工作機制，堅持了以人民為中心的思想，把黨的群眾路線作為貫穿信訪工作的生命線，把社會治理工作重心下移到基層，確保了“大事不出區(qū)，小事社區(qū)、街可控”。二是軟硬件建設功夫足。搭建的“云信訪”系統(tǒng)、網格化服務管理系統(tǒng)，為信訪工作高質量發(fā)展提供了技術保障，切實做到讓“數據多跑腿，群眾少跑腿”；引入律師參與人民調解，有效促進了矛盾糾紛和信訪案件向司法程序的及時導入，進一步提升了信訪工作的法治化水平。三是機制探索有特色、有亮點。讓群眾“最多訪一次”試點工作的常態(tài)化、機制化，及時回應了群眾期盼和維護群眾利益，有效提高信訪事項的按期答復率和化解率，真正做到讓群眾“最多訪一次”；區(qū)領導包案制度積極主動為上訪群眾搭建對話平臺，通過疏導教育、解決問題等方式，有效緩解或化解了一些可能造成較大影響的矛盾糾紛。