“你好，我們想了解目前中新村城中村改造建設(shè)方案。”在中新鎮(zhèn)城中村改造糾紛人民調(diào)解工作室，不時有群眾和村社干部前來咨詢，了解城中村改造合同、回遷等情況。

　　今年5月16日，中新鎮(zhèn)城中村改造糾紛人民調(diào)解委員會成立，依托“一站式”調(diào)解服務(wù)平臺，調(diào)解員憑借專業(yè)知識與豐富經(jīng)驗，聚焦中新村更新改造等村民關(guān)切問題，通過協(xié)商調(diào)解、普法宣傳、法律咨詢等方式，及時回應群眾訴求，排查化解矛盾糾紛。

　　這是我區(qū)暢通人民調(diào)解“最后一公里”的縮影。近年來，我區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，主動融入“1+6+N”社會治安綜合治理工作體系建設(shè)，充分發(fā)揮人民調(diào)解基礎(chǔ)性作用，加強行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織建設(shè)，成立調(diào)解工作室，打造人民調(diào)解品牌，暢通人民調(diào)解“最后一公里”，推動矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

　　全區(qū)累計440個人民調(diào)解委員會，完善調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)體系

　　7月17日，在石灘鎮(zhèn)綠湖社區(qū)、豪園第二社區(qū)，蕭鎮(zhèn)遠律師調(diào)解工作室、鄧永樂律師調(diào)解工作室分別成立，充分發(fā)揮律師在預防和化解矛盾糾紛中的專業(yè)優(yōu)勢和積極作用。

　　上述兩名律師在以人民調(diào)解員身份開展工作時，將樹立“調(diào)解優(yōu)先”的理念，通過律師獨特的“第三人”公信力和法律專業(yè)優(yōu)勢，使當事雙方知曉應在法律允許的范圍內(nèi)表達訴求，尋求訴求的共同平衡點，降低矛盾雙方調(diào)解時的對抗程度，加快矛盾化解進程，切實解決社區(qū)群眾“急難愁盼”的問題。

　　時間回退到今年6月，廣州市技師學院校園糾紛人民調(diào)解委員會在廣州市技師學院（科教城校區(qū)）成立，為廣州科教城區(qū)域內(nèi)首家入駐職業(yè)院校的糾紛調(diào)解機構(gòu)，將積極探索新形勢下校園矛盾調(diào)處新路徑。

　　今年以來，我區(qū)聚焦舊改項目土地征收、補償安置等矛盾多發(fā)和重點工作領(lǐng)域，加強行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解組織建設(shè)，推進城中村改造人民調(diào)解委員會的成立。截至目前，全區(qū)累計成立人民調(diào)解委員會440個，實現(xiàn)鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）全覆蓋。建成牛仔服裝、民宿、木業(yè)、房地產(chǎn)、高校職（技）校等行業(yè)專業(yè)調(diào)解組織36個，干警和律師調(diào)解工作室10個，企業(yè)人民調(diào)解委員會8個，形成橫向聯(lián)動、縱向到底、上下貫通的人民調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)體系。

　　創(chuàng)新矛盾糾紛分級調(diào)處機制，依法及時就地化解

　　作為司法行政系統(tǒng)服務(wù)群眾的“最后一公里”，我區(qū)各司法所以創(chuàng)新機制為抓手、以專業(yè)力量為支撐，推動基層治理從單一主體治理向多元主體協(xié)同治理轉(zhuǎn)變。

　　目前，全區(qū)已創(chuàng)新性推行“所所共建”“庭所共建”“四級七天”矛盾糾紛分級調(diào)處等機制，建立“法治門診”輪值制，打造駐法庭調(diào)解工作站、“仙姑之橋”人民調(diào)解品牌，實行“調(diào)解優(yōu)先介入、訴訟后置保障”分層分流模式，圍繞農(nóng)村地區(qū)常見多發(fā)的婚姻家庭、鄰里關(guān)系、房屋土地、欠資欠薪等矛盾糾紛，依法及時就地化解。

　　以“庭所共建”為例，新塘司法所與新塘法庭通過資源整合、優(yōu)勢互補，打造高效矛盾糾紛化解平臺——司法所駐庭調(diào)解工作站。工作站實行“人民調(diào)解優(yōu)先介入、司法訴訟后置保障”的分層過濾體系，對法庭認為適宜調(diào)解的案件在訴前、庭前實現(xiàn)分流，既減輕群眾訴累，又節(jié)約司法資源。

　　今年1月11日，受法院委托，駐庭調(diào)解工作站介入某服裝公司拖欠某制衣廠貨款起訴案件。調(diào)解員與法庭工作人員深入分析案情、梳理爭議焦點，多次與雙方溝通。在調(diào)解過程中，法庭人員以專業(yè)法律知識釋明訴訟風險，調(diào)解員從情理法角度引導雙方互諒互讓。最終，雙方達成調(diào)解協(xié)議，原告撤訴，持續(xù)多年的糾紛得以高效化解。

　　小樓司法所打造的“仙姑之橋”人民調(diào)解品牌，則搭建起覆蓋村（社區(qū)）、鎮(zhèn)及行業(yè)專業(yè)領(lǐng)域的實體化調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，把司法行政力量、村社自治力量、專業(yè)法律力量有機融合，將專業(yè)、高效的調(diào)解服務(wù)延伸至基層前沿。