志愿精神正為增城這座城市注入溫暖與活力。從社區(qū)服務(wù)到大型賽會(huì)，從青少年心理輔導(dǎo)到基層矛盾調(diào)解，志愿力量已深度融入城市發(fā)展的脈絡(luò)。

　　近年來，我區(qū)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于志愿服務(wù)的重要論述精神，緊扣廣州“志愿之城”建設(shè)目標(biāo)，積極構(gòu)建“一體系一陣地多領(lǐng)域”的志愿服務(wù)新格局。截至目前，全區(qū)注冊(cè)志愿者達(dá)18.72萬人，志愿服務(wù)隊(duì)伍914支，2025年累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超104萬小時(shí)。這些數(shù)字背后，是志愿力量深度融入社會(huì)治理、服務(wù)民生需求、傳遞城市溫度的生動(dòng)實(shí)踐。

志愿者向居民群眾宣傳消防安全知識(shí)

　　建強(qiáng)“一體系”

　　織密基層服務(wù)網(wǎng)

　　志愿服務(wù)要持久深入，離不開堅(jiān)實(shí)的制度支撐和高效的組織架構(gòu)。我區(qū)堅(jiān)持制度先行，組建區(qū)志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)小組，印發(fā)工作規(guī)則和年度要點(diǎn)，從頂層設(shè)計(jì)上確保志愿服務(wù)行動(dòng)規(guī)范、任務(wù)清晰。

　　一張覆蓋“區(qū)—鎮(zhèn)（街）—村（社區(qū)）”三級(jí)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)被精心織就，通過區(qū)級(jí)統(tǒng)籌調(diào)度、鎮(zhèn)街銜接落實(shí)、村（社區(qū)）精準(zhǔn)對(duì)接，志愿服務(wù)觸角延伸至最基層。其中，紅棉老兵志愿服務(wù)隊(duì)實(shí)現(xiàn)“一鎮(zhèn)（街）一村（社區(qū)）一隊(duì)伍”全覆蓋；超3000名大學(xué)生組成的“百千萬突擊隊(duì)”深入鄉(xiāng)村，為鄉(xiāng)村振興注入青春活力。

　　我區(qū)還創(chuàng)新構(gòu)建“以時(shí)換惠”志愿服務(wù)激勵(lì)體系，發(fā)布39項(xiàng)區(qū)級(jí)激勵(lì)措施，涵蓋文化旅游、生活服務(wù)、技能提升等多元領(lǐng)域，志愿者可通過服務(wù)積分兌換生活實(shí)惠，進(jìn)一步增強(qiáng)認(rèn)同感和獲得感，激發(fā)市民參與熱情。

　　夯實(shí)“一陣地”

　　激活志愿新載體

　　11月6日，增城區(qū)志愿服務(wù)事業(yè)迎來里程碑——增塘湖志愿服務(wù)主題公園正式揭牌，這是我區(qū)首個(gè)志愿服務(wù)主題公園，標(biāo)志著全區(qū)構(gòu)建“一體系一陣地多領(lǐng)域”志愿服務(wù)矩陣邁出關(guān)鍵一步。

　　該公園一期總面積約8000平方米，由多家愛心企業(yè)捐資共建。公園二期將志愿文化宣傳與公益成果展示延伸至增塘公園全域，以“志愿同行，共繪美好”為核心理念，依托增塘水庫“山水相依、城湖共生”的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建“志愿服務(wù)+宣傳教育+項(xiàng)目孵化”多元場(chǎng)景。園內(nèi)志愿者驛站提供基礎(chǔ)便民服務(wù)，志愿項(xiàng)目孵化基地從項(xiàng)目構(gòu)思到落地執(zhí)行全程賦能，真正實(shí)現(xiàn)“以小陣地承載大文明”。

　　為保障公園可持續(xù)發(fā)展，區(qū)志愿服務(wù)工作協(xié)調(diào)小組還與六個(gè)部門簽訂共建框架協(xié)議，共同啟動(dòng)“環(huán)境保護(hù)、水體保護(hù)、健康運(yùn)動(dòng)、應(yīng)急服務(wù)、綠植景觀、青少年成長(zhǎng)”六大志愿計(jì)劃，推動(dòng)專業(yè)力量融入志愿服務(wù)。

　　深耕“多領(lǐng)域”

　　精準(zhǔn)服務(wù)暖民心

　　增城志愿服務(wù)的生命力，在于與中心工作和民生需求緊密契合，在多個(gè)領(lǐng)域綻放時(shí)代光彩。

　　社會(huì)治理領(lǐng)域，區(qū)信訪系統(tǒng)志愿服務(wù)隊(duì)化身“民情調(diào)解員”，350多名志愿者開展240多場(chǎng)活動(dòng)，深入村居化解矛盾糾紛；在十五運(yùn)會(huì)與殘?zhí)貖W會(huì)、粵港澳大灣區(qū)女子半程馬拉松等大型賽會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，超5000人次青年志愿者提供專業(yè)引導(dǎo)與后勤保障，“微笑服務(wù)”成為增城亮眼名片。

　　青少年心理健康守護(hù)領(lǐng)域，增城區(qū)組建含174名醫(yī)務(wù)人員與教育工作者的專業(yè)志愿者庫，通過“家校社醫(yī)”聯(lián)動(dòng)模式開展護(hù)航行動(dòng)，共746人次志愿者深入學(xué)校、社區(qū)開展活動(dòng)279場(chǎng)，服務(wù)青少年及家長(zhǎng)7566人次，曾成功幫助因家庭變故陷入情緒困擾的學(xué)生走出陰霾，該專項(xiàng)服務(wù)獲《中國(guó)志愿》等主流媒體關(guān)注報(bào)道。

　　此外，“社工+志愿”協(xié)作模式在13個(gè)鎮(zhèn)街深化推廣。以中新鎮(zhèn)福和社區(qū)為例，專業(yè)社工負(fù)責(zé)個(gè)案評(píng)估與方案設(shè)計(jì)，志愿者協(xié)助日常陪伴與活動(dòng)組織，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)讓服務(wù)更精準(zhǔn)高效，“紅棉惠愛”社工志愿服務(wù)隊(duì)已開展活動(dòng)200余場(chǎng)，服務(wù)群眾超2.2萬人次。

　　擦亮“志愿牌”

　　服務(wù)融入百姓家

　　品牌建設(shè)是增城志愿服務(wù)亮點(diǎn)。派潭鎮(zhèn)“一粥一樂”助老項(xiàng)目、朱村街“幸福敲敲門”便民服務(wù)等特色品牌脫穎而出，以差異化定位、精細(xì)化服務(wù)滿足群眾多維需求，讓志愿力量融入日常。

　　荔城街錦繡社區(qū)整合社區(qū)干部、黨員、群眾、物業(yè)、商戶五方力量，組建“錦繡五彩”志愿服務(wù)隊(duì)，常態(tài)化參與社區(qū)宣傳教育、交通安全勸導(dǎo)等服務(wù)。此前社區(qū)公園碧道綠植瘋長(zhǎng)影響居民出行，黨員志愿者主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)路段定期養(yǎng)護(hù)，快速解決民生難題。

　　派潭鎮(zhèn)派潭社區(qū)針對(duì)雙職工家庭兒童、困難家庭兒童及留守兒童寒暑假看管難題，推出“童心π公益課堂”品牌項(xiàng)目，累計(jì)組織在職黨員228人次、高校學(xué)生志愿者362人次，開展活動(dòng)51場(chǎng)，服務(wù)青少年兒童達(dá)1600人次，切實(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。

　　當(dāng)前，增城區(qū)志愿服務(wù)工作已邁入全新階段。未來，我區(qū)將以增塘湖志愿服務(wù)主題公園為核心陣地，推動(dòng)機(jī)關(guān)干部帶頭參與，常態(tài)化組織社區(qū)治理、青少年心理健康、生態(tài)保護(hù)、便民服務(wù)、非遺傳承等志愿活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面與實(shí)效性，讓志愿力量成為護(hù)航盛會(huì)、點(diǎn)亮城市文明、助力高質(zhì)量發(fā)展的堅(jiān)實(shí)支撐。