今年以來(lái)，市交通運(yùn)輸執(zhí)法部門多措并舉，督促客運(yùn)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，引導(dǎo)司機(jī)合規(guī)營(yíng)運(yùn)、誠(chéng)信服務(wù)，提升乘客出行體驗(yàn)，助力“信用交通市”建設(shè)。

　　加強(qiáng)普法宣傳，引導(dǎo)客運(yùn)企業(yè)及司機(jī)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。一是堅(jiān)持邊執(zhí)法邊普法，在執(zhí)法檢查過(guò)程中，積極向當(dāng)事司機(jī)及企業(yè)講明法理、講清道理、講通情理，引導(dǎo)其誠(chéng)信服務(wù)；二是在重大節(jié)假日、重要商貿(mào)活動(dòng)等人流密集時(shí)段來(lái)臨前對(duì)客運(yùn)企業(yè)開展集中普法約談，督促企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，合規(guī)營(yíng)運(yùn)，熱情服務(wù)，誠(chéng)信守法；三是對(duì)于違規(guī)經(jīng)營(yíng)多發(fā)企業(yè)，督促企業(yè)重視信用建設(shè)，及時(shí)對(duì)已作出的行政處罰決定進(jìn)行處理，指引企業(yè)憑電子繳款憑證或開具的信用修復(fù)申請(qǐng)表登錄信用中國(guó)網(wǎng)站自助辦理信用修復(fù)。今年以來(lái)共協(xié)助客運(yùn)企業(yè)完成修復(fù)53條行政處罰信息。

　　嚴(yán)查各類客運(yùn)違章，督促企業(yè)及司機(jī)合規(guī)營(yíng)運(yùn)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)巡查與非現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)巡檢相結(jié)合的方式，嚴(yán)查非法營(yíng)運(yùn)、出租車議價(jià)、拒載、網(wǎng)約車線下攬客等違章，廣交會(huì)、春運(yùn)、國(guó)慶等客流高峰時(shí)段，在樞紐站場(chǎng)、商圈景點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域，聯(lián)合屬地管理部門加強(qiáng)巡查力度，對(duì)抱有僥幸心理、企圖違規(guī)營(yíng)運(yùn)的司機(jī)形成有力威懾。同時(shí)，高度重視群眾通過(guò)廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等渠道反映的客運(yùn)違章線索，按照收到投訴“100%核實(shí)、100%回復(fù)、證據(jù)確鑿100%查處”的原則，安排專人跟進(jìn)處置，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，鼓勵(lì)乘客維護(hù)自身合法權(quán)益，共同助力“信用交通市”建設(shè)。