人工智能全面賦能政務服務

　　2026年2月2日，廣東省人民政府新聞辦舉行廣東省優(yōu)化營商環(huán)境三大方案政策解讀新聞發(fā)布會，介紹優(yōu)化市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境的3個工作方案，將對廣東經濟社會發(fā)展產生巨大的推動作用。

　　廣東省人民政府副秘書長、新聞發(fā)言人胡洪在發(fā)布會上介紹，為深入貫徹落實省委十三屆八次全會暨省委經濟工作會議、省兩會精神，省發(fā)展改革委、省委依法治省辦及省司法廳、省商務廳分別牽頭起草了《廣東省2026年優(yōu)化市場化一流營商環(huán)境工作方案》《廣東省2026年優(yōu)化法治化一流營商環(huán)境工作方案》《廣東省2026年優(yōu)化國際化一流營商環(huán)境工作方案》三個工作方案（以下簡稱市場化方案、法治化方案和國際化方案）。

　　本次發(fā)布的三個方案，在總結提煉近年來我省部分地區(qū)營商環(huán)境改革成果的基礎上，推出了一批與時俱進、特色鮮明的創(chuàng)新舉措，將營商環(huán)境改革先進經驗做法推廣到全省全域。比如，運用人工智能全面賦能政務服務。廣東積極利用AI技術提升涉企服務水平，12345熱線咨詢準確率提升至90%；“投資廣東”平臺引入“AI投資助手”，為客商精準匹配政策與資源等。接下來將更大力度推進AI+政務服務，在政策咨詢、服務引導、辦事申報等環(huán)節(jié)全流程引入人工智能技術，推動政務服務從可辦、能辦，向好辦、快辦、易辦轉變。

　　本次市場化方案聚焦強化要素支撐和供給，推出一批靶向精準、務實管用的改革舉措。廣東省發(fā)展和改革委員會主任龔楨梽在發(fā)布會上介紹，在人才服務方面，將健全人才培養(yǎng)與服務體系，讓人才“選擇廣東、投身廣東、扎根廣東”。在融資支持方面，將完善金融惠企服務機制，讓企業(yè)“融資易得、融資高效、融資安心”。在物流降成本方面，將優(yōu)化物流設施布局和運輸結構，以“流通暢”“轉運快”來實現“成本低”。

　　廣東省委依法治省辦副主任、廣東省司法廳廳長陳旭東在發(fā)布會上介紹，為鞏固提升我省規(guī)范涉企行政執(zhí)法工作成效，繼續(xù)為企業(yè)發(fā)展營造穩(wěn)定、公平、透明、可預期的法治化營商環(huán)境，這次發(fā)布的工作方案圍繞推進嚴格規(guī)范公正文明執(zhí)法，提出了深化規(guī)范涉企行政執(zhí)法專項行動等4項任務。

　　陳旭東表示，在接下來重點抓好的工作中，除了提高涉企行政執(zhí)法透明度，還將持續(xù)完善涉企監(jiān)管方式，以及強化涉企行政執(zhí)法監(jiān)督；進一步暢通涉企行政執(zhí)法的溝通聯(lián)系渠道，更多地傾聽廣大企業(yè)對行政執(zhí)法工作的意見和聲音。

　　廣東省商務廳廳長張勁松在發(fā)布會上介紹，在“服務新業(yè)態(tài)，創(chuàng)新監(jiān)管模式”方面，針對跨境電商等貿易新業(yè)態(tài)，率先開展跨境電商零售出口拼箱“先查驗后裝運”試點、“特殊區(qū)域跨境電商出口集拼”等改革；針對鋰電池等“新三樣”產品，在廣州白云機場首創(chuàng)“帶電貨物”航空運輸改革，打造全國首個跨境電商帶電貨物服務平臺。

　　此外，深化多式聯(lián)運改革，提升物流樞紐能級。開通“湘粵非”“渝穗”海鐵聯(lián)運班列，與中歐班列形成聯(lián)動；開行全國首趟中歐鐵空聯(lián)運班列，創(chuàng)新“國內鐵路+國際航空”模式將貨物集結直發(fā)歐洲；廣州白云機場落地首單“空空中轉”多式聯(lián)運業(yè)務，順利完成從吉隆坡飛往莫斯科的國際貨物航空中轉。