近年來，市道路事務(wù)中心堅持以人民為中心的發(fā)展思想，以守信踐諾、公開透明、便民高效為價值導(dǎo)向，全力打造“信易辦”優(yōu)質(zhì)文明對外服務(wù)窗口。

　　一是堅持守信踐諾，服務(wù)規(guī)范有溫度。嚴(yán)格落實首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時辦結(jié)等信用承諾，全面推行導(dǎo)辦代辦、延時預(yù)約、容缺誠信受理等服務(wù)模式，對守信群眾提供“信用+受理”便利。

　　二是推進(jìn)陽光透明，辦事效率有速度。持續(xù)優(yōu)化“全網(wǎng)辦”流程，以信息公開促進(jìn)誠信辦事，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。扎實推進(jìn)減材料、減時限“雙減”工作，以信用替代證明，切實減輕辦事負(fù)擔(dān)。

　　三是強化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，誠信窗口有亮度。全面推行小客車指標(biāo)調(diào)控領(lǐng)域誠信受理機制，以“信用核查”方式切實保障申請人合法權(quán)益。市民在辦理普通車增量指標(biāo)、夫妻間車輛變更指標(biāo)、博士和博士后指標(biāo)競價補貼等業(yè)務(wù)時，加蓋公章的職工醫(yī)保繳納說明、補貼申請審核表、個人簽認(rèn)的知情同意書等材料均實現(xiàn)線上上傳、承諾真實即可受理，無需到窗口現(xiàn)場提交。通過“承諾即辦、諾后監(jiān)管”的服務(wù)模式，以信用承諾替代現(xiàn)場核驗，以事中事后監(jiān)管保障合規(guī)辦理，用心用情破解群眾辦事難點，提升服務(wù)質(zhì)效。

　　下一步，市道路事務(wù)中心將不斷加強誠信宣傳教育，在有條件的對外服務(wù)窗口設(shè)置誠信文化宣傳欄，落實窗口人員主動告知申請人如實申報義務(wù)，將誠信宣貫融入業(yè)務(wù)辦理全過程。同時，定期開展自查自糾和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，不斷擦亮道路事務(wù)政務(wù)服務(wù)品牌形象。