學(xué)史力行辦實(shí)事 醫(yī)保服務(wù)開(kāi)新局　　黨史學(xué)習(xí)教育啟動(dòng)以來(lái)，市醫(yī)保中心從化分中心黨支部堅(jiān)持以黨建為統(tǒng)領(lǐng)，以人民為中心，從百年黨史中汲取思想偉力、政治定力、奮進(jìn)動(dòng)力，用百年實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)啟迪為民服務(wù)新思路，以昂揚(yáng)精神走好新時(shí)代長(zhǎng)征路，探索“內(nèi)轉(zhuǎn)”“聯(lián)動(dòng)”“輸出”三種醫(yī)保服務(wù)模式，拓展增進(jìn)醫(yī)保民生福祉新渠道，提升群眾辦事便捷度、體驗(yàn)度和滿(mǎn)意度，以實(shí)際行動(dòng)向建黨百年獻(xiàn)禮?！　?qiáng)化“內(nèi)轉(zhuǎn)式”服務(wù)，提升醫(yī)保辦事效能。百年黨史，深學(xué)深悟，采取“觀看直播重點(diǎn)講、邀請(qǐng)專(zhuān)家生動(dòng)講、支部書(shū)記帶頭講”的方式，開(kāi)展黨史系列講座；以青年讀書(shū)會(huì)為載體，品讀紅色經(jīng)典、分享紅色故事、重走紅色路線(xiàn)，堅(jiān)定“聽(tīng)黨話(huà)、跟黨走”信念，激發(fā)走好醫(yī)保長(zhǎng)征路、續(xù)寫(xiě)新輝煌的內(nèi)生動(dòng)力。積極領(lǐng)會(huì)“局處長(zhǎng)走流程”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)精神，減跑動(dòng)、減材料、減時(shí)限，優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)效，制定《關(guān)于調(diào)整優(yōu)化部分人員、崗位及職能實(shí)施方案》，全面推進(jìn)“綜合柜員制”，建立現(xiàn)場(chǎng)辦事時(shí)間臺(tái)賬，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)技能；梳理醫(yī)保退費(fèi)、退休狀態(tài)修改、個(gè)賬注資等業(yè)務(wù)和各網(wǎng)端模塊存在問(wèn)題，提出優(yōu)化建議，制作溫馨小提示、網(wǎng)辦指引資料和網(wǎng)辦二維碼供參保群眾查閱，努力減少大廳來(lái)訪(fǎng)人員，全面提升窗口服務(wù)效率?！　∩罨奥?lián)動(dòng)式”服務(wù)，打造群眾滿(mǎn)意窗口。牢固樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，主動(dòng)與區(qū)稅務(wù)部門(mén)聯(lián)合開(kāi)展“學(xué)黨史辦實(shí)事助民生”支部共建活動(dòng)并召開(kāi)業(yè)務(wù)優(yōu)化交流座談會(huì)，建立醫(yī)保-稅務(wù)高頻服務(wù)事項(xiàng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。統(tǒng)一服務(wù)口徑，及時(shí)補(bǔ)位、杜絕推諉，減少前臺(tái)矛盾；建立對(duì)口聯(lián)絡(luò)員機(jī)制，緊密銜接實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、一窗辦結(jié)，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。整合力量，推行醫(yī)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+經(jīng)辦”宣傳，制作網(wǎng)辦、掌上辦高頻業(yè)務(wù)指引單張，由稅務(wù)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店等協(xié)同派發(fā)。加強(qiáng)與轄區(qū)8個(gè)鎮(zhèn)街的溝通聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做好經(jīng)辦指導(dǎo)，專(zhuān)組跟進(jìn)、專(zhuān)線(xiàn)聯(lián)絡(luò)、粵政易線(xiàn)上互動(dòng)，出現(xiàn)問(wèn)題和困難第一時(shí)間在線(xiàn)反饋、解決，確保各項(xiàng)下沉業(yè)務(wù)順利實(shí)施，推進(jìn)醫(yī)保滿(mǎn)意窗口建在家門(mén)?！　〖?xì)化“輸出式”服務(wù)，“小切口”解民難。一是走進(jìn)企業(yè)。到大廣高速公路公司等大型參保單位開(kāi)展“送服務(wù)——醫(yī)保政策宣講進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，詳細(xì)講解關(guān)系職工切身利益的異地就醫(yī)、生育待遇、個(gè)賬及轉(zhuǎn)移相關(guān)業(yè)務(wù)以及線(xiàn)上申辦醫(yī)保業(yè)務(wù)全流程；同時(shí)主動(dòng)與轄區(qū)生育津貼業(yè)務(wù)量較大的企業(yè)搭建直通平臺(tái)，增設(shè)預(yù)約渠道，零距離了解民意，收集相關(guān)意見(jiàn)和建議，為下一步有針對(duì)性?xún)?yōu)化服務(wù)提供思路；二是走進(jìn)群眾。持續(xù)開(kāi)展送政策上門(mén)的醫(yī)保“小切口”品牌活動(dòng)，入戶(hù)與群眾宣傳解讀醫(yī)保政策，面對(duì)面溝通交流、心貼心紓難解困辦業(yè)務(wù)。為失能老人開(kāi)展長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)政策宣講，協(xié)同長(zhǎng)護(hù)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展居家照護(hù)志愿服務(wù)，增強(qiáng)失能老人的獲得感和幸福感，著力打造既有高度又有溫度，既接地氣又聚人氣的醫(yī)保服務(wù)新形象?！　〕跣娜缗哇`使命，揚(yáng)鞭奮蹄征新程。重任在肩，我們要增強(qiáng)時(shí)不我待的緊迫感，煥發(fā)真抓實(shí)干的精氣神，把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，積極開(kāi)創(chuàng)醫(yī)保事業(yè)新局面，在惠及民生增進(jìn)福祉上譜寫(xiě)了嶄新篇章。與區(qū)稅務(wù)局開(kāi)展業(yè)務(wù)優(yōu)化交流座談會(huì)進(jìn)企業(yè)宣講醫(yī)保政策及網(wǎng)辦申請(qǐng)業(yè)務(wù)流程　青年志愿者到失能老人家中開(kāi)展居家照護(hù)志愿服務(wù)