2012年廣州市國土資源和房屋管理局政府信息公開年度報告　　引言　　本報告是根據《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規(guī)定》和《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市國土資源和房屋管理局編制的2012年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、咨詢情況、復議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進措施，并附相關的說明和指標統(tǒng)計表。我局網站www.laho.gov.cn上可下載本報告的電子版。如對本報告有任何疑問，可向市國土資源和房屋管理局信息中心咨詢(地址：廣州市越秀區(qū)豪賢路193號;電話：83194002;傳真：83372667)。　　一、概述　　2012年，我局在市委、市政府的正確領導下，根據省、市關于在縣級以上政府機關全面推行政務公開制度的意見，全面貫徹執(zhí)行《中華人民共和國政府信息公開條例》，切實加大政府信息公開工作力度，全方位推進政府信息公開，信息公開工作取得了新的突破和明顯成效。政務網站連續(xù)六年被評為市政府“優(yōu)秀政務網站”，連續(xù)五年被國土資源部確定為“國土資源政務信息網上公開示范單位”?！　∪晷畔⒐_工作取得了如下成果：　　(一)領導高度重視，政務公開落實到位。成立了由局領導擔任組長的政務公開領導小組和信息化建設領導小組，全力推動網站信息公開工作。堅持實時持續(xù)發(fā)布最新的政府信息公開目錄和定期公布政府信息公開年度報告，通過不斷對網站欄目進行補充與完善，全力推動政務公開信息100%網上發(fā)布，進一步完善我局政務信息公開結構體系?！　?二)構建保障機制，加強網站管理。制訂了網站信息采編、報送以及審核制度，明晰分工職責，嚴格保密審查，規(guī)范網站信息報送、審核與發(fā)布流程，嚴把信息審核、發(fā)布關口，著力提高我局網站信息的質量。建立了網站安全巡檢制度及應急處置預案，安排專人定時檢查網站的運行情況并做好記錄?！　?三)落實信息保障，及時更新政務信息。緊密結合國家、省、市重點工作及社會熱點，及時策劃和制作了特色專題欄目，增設“以實際行動深入學習宣傳貫徹黨的十八大精神”、“加快推進新型城市化發(fā)展專欄”、“政風行風建設”等多個專題專欄，公開了經濟適用房、存量房房源信息以及近3165個銷售樓盤的房地產信息，使市民能夠及時、準確的掌握房地產市場信息?！　?四)整合在線辦事服務功能，滿足公眾辦事需求。我局網站在向市民提供場景式服務、一站式服務的基礎上，啟用了“場景式服務”頻道，同時對網上預受理功能進行升級改造，新增了“網上辦事”專欄，實現(xiàn)16項業(yè)務網上辦理。　　(五)豐富公眾參與渠道，加強網絡問政。進一步完善我局門戶網站征集意見、公眾留言、在線交流、網上信箱、領導接訪、網上調查等政民互動欄目，建成集“問政于民、問需于民、問計于民”三項政府問政新思路為一體的“網絡問政”平臺，增設了網絡新聞發(fā)言人專欄、嘉賓訪談專欄，以及集網絡、手機、電話三位一體的、以動漫形式設計的“網上信訪大廳”，進一步豐富我局網絡問政途徑,全方位進行平臺搭建及保障日常問政工作?！　《⒄畔⒅鲃庸_情況　　本局2012年全年主動公開政府信息4850條，其中全文電子化達100%，本年度新增行政規(guī)范性文件62條?！　≡谥鲃庸_的信息中，政策法規(guī)類的信息 98條，包括房屋、土地、地質礦產、測繪、住房保障、綜合管理方面的法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件，占總體的比例為1.9 %。　　在主動公開的信息中，業(yè)務類信息1821 條，涉及土地利用、住房管理、綜合管理等方面，占總體的比例為38.3%，其中與公眾密切相關的重大事項方面信息 1658條，包括征地公告、房屋拆遷公告、歷史遺留辦證受理信息公告、危險房屋統(tǒng)計、申購經濟適用房資格公告及審核結果公示等，及時向群眾傳遞了與民利益密切相關的信息，維護了社會的和諧穩(wěn)定?！　≡谥鲃庸_的信息中屬公共資金使用和監(jiān)督方面信息46條，包括本局的公開招標公告和招標結果等，便于社會各界監(jiān)督本局資金運作情況?！　≡谥鲃庸_的信息中，政務新聞類信息2885條，及時向群眾宣傳國土房管領域相關的政策法規(guī)和我市國土房管系統(tǒng)的工作動態(tài)、工作成果。　　在主動公開信息工作中，為方便公眾了解、獲取政府信息，我局不斷加強政府信息公開載體建設，創(chuàng)新政府信息公開途徑和方式，形成了便民、務實、高效的政府信息公開體系：一是充分利用本局網站，凡是主動公開的政府信息，必須在網站公開;二是部分重要的主動公開信息同時通過報紙、雜志、廣播、電視等公共媒體及新聞發(fā)布會予以發(fā)布;三是群眾既可以從我局網站查閱和下載有關已公開的政府信息，也可以在線咨詢，我局在規(guī)定時間內給予答復;四是所有公共查閱資料以文本形式置于本局辦事窗口政府信息公開查閱點供市民查閱;五是建立多渠道交流溝通平臺，增加面對面申請?zhí)幚頇C制?！　≡诒忝穹丈?，本局制作了政府信息公開指南、主動公開信息目錄、主動公開查閱資料和依申請標準的建設等，并通過本局政務網站進行公開，供公眾查詢?！　∪⒄畔⒁郎暾埞_情況　　2012年，本局共受理信息公開申請2090宗，其中2079宗通過公開受理窗口提交，9宗通過信函申請?zhí)峤唬?宗通過其他形式申請?zhí)峤?。我局網站www.laho.gov.cn“依申請公開”欄目已開通網上受理依申請公開業(yè)務，收到在網上提交的申請 0宗?！　纳暾埞_的信息內容來看，申請預售證信息公開(包括開發(fā)商申請和銀行申請的)的172宗，申請公開交易登記資料的287宗，申請住房情況公開的328宗，申請拆遷文件公開的41宗，申請檔案資料公開的38宗，申請用地資料公開的74宗，申請產權情況公開的1028宗，申請物業(yè)信息公開的22宗，申請征地相關資料公開28宗，申請其他資料公開的72宗?！　?012年本局受理的2090宗依申請公開的信息，有10宗同意部分公開，有19宗不予公開?！　∷摹⒆稍兦闆r　　本局2012年度共接受市民咨詢522890人次，其中當面咨詢接待357373人次，咨詢電話接聽163449次，網上咨詢2068次。本局網站政府信息公開專欄年度訪問量為23211.3 萬次，其中按點擊率排序列前10位的政府信息公開欄目依次是：區(qū)縣動態(tài)、本局動態(tài)、部門動態(tài)、政府信息公開目錄、通知公告、房屋拆遷公告、住房保障資格公告、政策法規(guī)、征地公告、行業(yè)快遞?！　∥?、復議、訴訟和申訴情況　　本局2012年度發(fā)生針對本單位有關政府信息公開事務的行政復議案17件;發(fā)生針對本單位有關政府信息公開事務的行政訴訟案9 件?！　×⒋嬖诘闹饕獑栴}和改進措施　　2012年我局雖然在政務公開工作上取得了一定的成效，但是通過自查也發(fā)現(xiàn)了一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：　　(一)政務信息公開內容的標準化建設有待加強，依申請公開信息的公開標準掌握不夠準確?！　?二)部分信息更新維護不夠及時?！　?三)網站在線服務有待進一步提高?！　≡谙乱徊焦ぷ髦校皇沁M一步提高信息公開服務水平，使信息服務方式更為便捷，政務信息公開更及時準確，群眾滿意度更高。二是進一步完善和規(guī)范網站建設，深化網上辦事程度，實現(xiàn)“一站式”服務。三是進一步加強政民互動渠道建設?！　∑?、說明與附表　　(一)其他說明：數據統(tǒng)計期限為2012年1月1日至2012年12月31日?！　?二)附表?！　?.主動公開情況統(tǒng)計;　　2.依申請公開情況統(tǒng)計;　　3.咨詢情況統(tǒng)計;　　4.申訴情況統(tǒng)表?！　「奖? 主動公開情況統(tǒng)計 單位：條指標數量主動公開信息數4850其中：全文電子化的主動數公開信息4850新增的行政規(guī)范性文件數62　　附表2 依申請公開情況統(tǒng)計 單位：條指標數量依申請公開信息目錄數2090申請總數2090其中：1．當面申請數20792．傳真申請數03．電子郵件申請數04．網上申請數05．信函申請數96．其他形式申請數2對申請的答復總數2090其中：1．同意公開答復數18872．同意部分公開答復數103．不予公開答復數194．信息不存在答復數1685．非本機關政府信息答復數16．申請內容不明確答復數5 　　附表3 咨詢情況統(tǒng)計指標單位數量提供服務類信息數條4，821，470網上咨詢數人次2，068現(xiàn)場接待人數人次357，373咨詢電話接聽數人次163，449網站專欄頁面訪問量人次232，113，382　　附表4 申訴情況統(tǒng)表 單位：件指標數量行政復議數17行政訴訟數9行政申訴數0其中：對本單位首次處理不滿意的行政申訴數0