廣州市林業(yè)和園林局2018年政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告（2019年2月26日） 根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》的規(guī)定，現(xiàn)公布廣州市林業(yè)和園林局政府信息公開(kāi)工作年度報(bào)告。本報(bào)告由概述、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息情況、政府信息公開(kāi)相關(guān)收費(fèi)情況、申請(qǐng)行政復(fù)議和提起行政訴訟情況、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施組成。本報(bào)告的電子版可在廣州市林業(yè)和園林局網(wǎng)站下載。對(duì)本報(bào)告如有疑問(wèn)，請(qǐng)與廣州市林業(yè)和園林局政務(wù)公開(kāi)工作辦公室聯(lián)系（地址：廣州市環(huán)市東路348號(hào)，郵編：510060，電話號(hào)碼：020-83869903）。一、概  述2018年，我局以政務(wù)五公開(kāi)、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施領(lǐng)域信息公開(kāi)、建議提案辦理結(jié)果公開(kāi)為重點(diǎn)，以省市政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)為目標(biāo)，壓實(shí)工作責(zé)任，細(xì)化任務(wù)分工，不斷提高林業(yè)和園林行政管理工作透明度，推進(jìn)和規(guī)范本機(jī)關(guān)政務(wù)公開(kāi)工作。（一）建章立制，狠抓政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)落實(shí)。制定印發(fā)《廣州市林業(yè)和園林局2018年政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)分工方案》并對(duì)外公開(kāi)，逐項(xiàng)明確責(zé)任處室、實(shí)施步驟、完成時(shí)點(diǎn)、工作要求等內(nèi)容，建立政務(wù)公開(kāi)聯(lián)絡(luò)員制度，定期跟蹤、督導(dǎo)工作要點(diǎn)推進(jìn)和完成情況，抓好抓實(shí)全年政務(wù)公開(kāi)工作任務(wù)。著力加強(qiáng)公開(kāi)解讀回應(yīng)工作，在《廣州市林業(yè)和園林局規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)定》、《廣州市林業(yè)和園林局規(guī)范行政強(qiáng)制等其他行政執(zhí)法行為自由裁量權(quán)規(guī)定》、《廣州市生態(tài)公益林經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償辦法》、《公園建設(shè)與保護(hù)專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃（2017-2035）》等涉及公共利益、公眾權(quán)益的政策文件出臺(tái)前，通過(guò)市政府和本部門(mén)政府網(wǎng)站公開(kāi)征詢(xún)意見(jiàn)并公開(kāi)意見(jiàn)采納情況，出臺(tái)后同步公開(kāi)文件和解讀材料。此外，通過(guò)開(kāi)設(shè)網(wǎng)站專(zhuān)欄，多渠道全方位及時(shí)公開(kāi)政務(wù)五公開(kāi)、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施領(lǐng)域、建議提案辦理結(jié)果文件，以及財(cái)政預(yù)決算、“雙隨機(jī)、一公開(kāi)”綜合監(jiān)管和檢查執(zhí)法等網(wǎng)民高度關(guān)注的政府信息。全年通過(guò)各種渠道公開(kāi)政府信息3698條，依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息7條。（二）規(guī)范程序，推行標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)。按照全市清理現(xiàn)行排除限制競(jìng)爭(zhēng)政策措施工作要求，對(duì)由本部門(mén)制定、組織實(shí)施和牽頭起草的共30件現(xiàn)行規(guī)章、規(guī)范性文件和其他政策措施進(jìn)行全面梳理，并將清理結(jié)果為廢止的規(guī)范性文件及時(shí)在政府網(wǎng)站進(jìn)行標(biāo)注。根據(jù)《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣東省規(guī)范全省行政權(quán)力事項(xiàng)及編制和公開(kāi)辦事指南工作方案的通知》（粵辦函〔2017〕748號(hào)）部署以及《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于全省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施清單“十統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)化梳理工作的補(bǔ)充通知》等省有關(guān)文件的最新要求，積極做好市級(jí)行政權(quán)力目錄清單梳理編制和權(quán)責(zé)清單修訂工作，梳理形成《廣東省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施清單》，實(shí)現(xiàn)全省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本編碼、實(shí)施編碼規(guī)則、事項(xiàng)名稱(chēng)、子項(xiàng)拆分、事項(xiàng)類(lèi)型、設(shè)定依據(jù)、辦理流程、辦理時(shí)限、提交材料及表單內(nèi)容要素“十統(tǒng)一”，全面推行政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。（三）優(yōu)化升級(jí)，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)建設(shè)。按照國(guó)家、省、市對(duì)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站安全、內(nèi)容、功能的要求，對(duì)本部門(mén)政府網(wǎng)站進(jìn)行集約化管理和全面改版升級(jí)，建成涵蓋政務(wù)公開(kāi)、綜合資訊、政策法規(guī)、政務(wù)服務(wù)、政民互動(dòng)、生態(tài)旅游、科普?qǐng)@地、專(zhuān)題專(zhuān)欄等八大板塊共120多個(gè)子欄目的綜合性政府信息服務(wù)平臺(tái)，自2016年起連續(xù)三年被評(píng)為“廣州市優(yōu)秀政府網(wǎng)站”。重視發(fā)揮運(yùn)營(yíng)“廣州市林業(yè)和園林局”、“廣州公園”、“廣州綠道”等微信公眾號(hào)和官方微博平臺(tái)傳播作用，及時(shí)對(duì)外發(fā)布廣州林業(yè)園林行業(yè)新動(dòng)態(tài)，正面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。創(chuàng)新推出廣州公園微信號(hào)720度實(shí)景導(dǎo)游功能，提供網(wǎng)上游園體驗(yàn)，進(jìn)一步拓寬和豐富了政務(wù)公開(kāi)的渠道和形式。（四）加強(qiáng)互動(dòng)，抓實(shí)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。2018年，共接市民反映的業(yè)務(wù)問(wèn)題案件2708宗，立案處理1424宗。其中，來(lái)電1026宗，占72.1%；來(lái)郵276宗，占19.4%。來(lái)信87宗，占6.1%；來(lái)訪30宗，占2.1%；媒體報(bào)道5宗，占0.4%；立案處理問(wèn)題全部及時(shí)轉(zhuǎn)辦、跟蹤督辦至辦結(jié)。工作人員對(duì)來(lái)電案件和媒體曝光案件進(jìn)行回訪1032宗，有效回訪926宗，回訪對(duì)象對(duì)我局工作態(tài)度滿(mǎn)意率100%，對(duì)案件處理結(jié)果滿(mǎn)意率93.7%。政務(wù)窗口共接待行政審批業(yè)務(wù)申請(qǐng)及咨詢(xún)7877人次。其中，受理案件5903人次，包括即辦件5387人次，占總受理量91.3%；承諾件516人次，占總受理量8.7%；當(dāng)面咨詢(xún)403人次；電話咨詢(xún)1067人次；電話及短信通知取案504人次；群眾評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率100%。（五）精心策劃，提升新聞宣傳效果。2018年，共組織媒體報(bào)道百余次，舉辦新聞發(fā)布會(huì)6場(chǎng)，總報(bào)道數(shù)2150條，平面媒體684條，其中頭版報(bào)道77條，電視媒體312條，中央電視臺(tái)新聞聯(lián)播3條。依托第五屆中國(guó)杯插花花藝大賽暨2018廣州國(guó)際花卉藝術(shù)展、第二屆廣州簕杜鵑花展、2018中國(guó)森林旅游節(jié)等具有國(guó)際影響力的花卉及園林博覽會(huì)，整合各類(lèi)花展及節(jié)慶花事項(xiàng)目，集中打造“廣州過(guò)年?花城看花”、春季花語(yǔ)、秋季花語(yǔ)三大系列花事活動(dòng)宣傳，講好花故事，做好花文章，擦亮花品牌，打造享譽(yù)全國(guó)的花城名片。其中，第二屆廣州簕杜鵑花展、第五屆中國(guó)杯插花花藝大賽暨2018廣州國(guó)際花卉藝術(shù)展通過(guò)網(wǎng)易直播的傳播形式在直播期間均獲得超過(guò)38萬(wàn)的點(diǎn)擊率，新華網(wǎng)總網(wǎng)手機(jī)客戶(hù)端首頁(yè)置頂報(bào)道一次。認(rèn)真籌備2018《作風(fēng)建設(shè)在路上——廣州市林業(yè)和園林局專(zhuān)訪》電視問(wèn)政節(jié)目，深入挖掘行業(yè)優(yōu)秀典型，大力宣傳工作勤勤懇懇、表現(xiàn)突出、民意基礎(chǔ)好、工作質(zhì)量高、具有代表性的基層一線人員，在林業(yè)園林建設(shè)戰(zhàn)線形成愛(ài)崗敬業(yè)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣和“尋榜樣、學(xué)榜樣、做榜樣”的良好氛圍。通過(guò)舉辦“花城綠城醉美影記”攝影比賽、組織專(zhuān)業(yè)攝影團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)景拍攝等，記錄廣州園林綠化成就，反映城市生態(tài)建設(shè)成果，傳播花城綠城美譽(yù)，建成包含圖片17491張、視頻97個(gè)的廣州林業(yè)園林成果多媒體資源庫(kù)。二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況本局主動(dòng)公開(kāi)政府信息3698條，其中：1.組織機(jī)構(gòu)類(lèi)信息5條；2.部門(mén)文件類(lèi)信息45條；3.動(dòng)態(tài)類(lèi)信息3210條；4.行政執(zhí)法類(lèi)信息14條；5.辦事指南類(lèi)信息228條；6.財(cái)政預(yù)決算信息8條；7.其他信息188條。通過(guò)不同渠道和方式發(fā)布政府信息情況：通過(guò)政府公報(bào)發(fā)布信息0條，通過(guò)政府網(wǎng)站發(fā)布信息856條，通過(guò)微博微信發(fā)布信息692條，通過(guò)新聞媒體發(fā)布信息2150條?；貞?yīng)公眾關(guān)注熱點(diǎn)或重大輿情2次（不同方式回應(yīng)同一熱點(diǎn)或輿情計(jì)1次）。通過(guò)不同渠道和方式回應(yīng)解讀情況：舉辦新聞發(fā)布會(huì)10次，組織政府網(wǎng)站在線訪談0次，發(fā)布政策解讀稿3篇，通過(guò)微博微信回應(yīng)事件1次，通過(guò)新聞媒體等其他方式回應(yīng)事件2次。三、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息情況本局共收到信息公開(kāi)申請(qǐng)12宗。其中，網(wǎng)上申請(qǐng)12宗，占100%。答復(fù)政府信息公開(kāi)申請(qǐng)共12宗。其中，屬已主動(dòng)公開(kāi)范圍 1宗，占8.33%；同意公開(kāi)7宗，占58.33％；同意部分公開(kāi)0宗，占0％；不同意公開(kāi)0宗，占0％；不屬于本行政機(jī)關(guān)公開(kāi)1宗，占8.33％；申請(qǐng)信息不存在3宗，占25％；申請(qǐng)內(nèi)容不明確0宗，占0％；其他答復(fù)情形0宗，占0%。四、政府信息公開(kāi)收費(fèi)情況根據(jù)國(guó)家部委有關(guān)規(guī)定，自2017年4月1日起，本局依申請(qǐng)公開(kāi)不收取費(fèi)用，包括檢索費(fèi)、復(fù)制費(fèi)（含案卷材料復(fù)制費(fèi)），郵寄費(fèi)。五、申請(qǐng)行政復(fù)議和提起行政訴訟情況本局信息公開(kāi)類(lèi)行政復(fù)議案件0宗。本局信息公開(kāi)類(lèi)行政訴訟案件0宗。六、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施2018年，我局在推進(jìn)政務(wù)五公開(kāi)、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施領(lǐng)域信息公開(kāi)、建議提案辦理結(jié)果公開(kāi)，以及落實(shí)省市政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)等工作中取得了一定成效，但是仍存在輿情處置機(jī)制不順、行業(yè)數(shù)據(jù)公開(kāi)力度不夠、新媒體運(yùn)營(yíng)能力有待加強(qiáng)等問(wèn)題。下一步，我局將從以下三方面繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)工作：一是建立完善輿情（尤其是網(wǎng)絡(luò)輿情）收集、整理、回應(yīng)等工作機(jī)制，牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)話語(yǔ)權(quán)，不斷增強(qiáng)輿論引導(dǎo)力、影響力和政府公信力；二是全面梳理并公開(kāi)廣州市林業(yè)園林行業(yè)數(shù)據(jù)，提升政府?dāng)?shù)據(jù)服務(wù)能力；三是加大媒體融合力度，組建新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，不斷擴(kuò)大微信公眾號(hào)、官方微博、APP客戶(hù)端等新興媒體的宣傳廣度和深度。