根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》要求，現(xiàn)向社會(huì)公布廣州市信訪局2025年政府信息公開工作年度報(bào)告。本報(bào)告由總體情況，主動(dòng)公開政府信息情況，收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況，因政府信息公開工作被申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況，政府信息公開工作存在的主要問題及改進(jìn)情況和其他需要報(bào)告的事項(xiàng)共六個(gè)部分組成。本報(bào)告中所列數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)期限為2025年1月1日起至2025年12月31日。

　　一、總體情況

　　2025年，廣州市信訪局堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)市委、市政府決策部署，按照市政務(wù)公開辦相關(guān)工作要求，扎實(shí)履行信訪部門信息公開職責(zé)，不斷深化政務(wù)公開工作。及時(shí)主動(dòng)發(fā)布信訪領(lǐng)域相關(guān)政務(wù)信息，持續(xù)通過多方位多渠道便捷高效、依法全面地公開各類政府信息，以政務(wù)公開助力信訪法治化建設(shè)，著力推動(dòng)信訪工作高質(zhì)量發(fā)展。

　?。ㄒ唬┲鲃?dòng)公開情況。加強(qiáng)政府信息主動(dòng)公開，堅(jiān)持法定主動(dòng)公開內(nèi)容公開到位。提升信訪工作宣傳和政策條例解讀力度，著力推動(dòng)廣州市首個(gè)信訪社會(huì)工作領(lǐng)域地方標(biāo)準(zhǔn)——《信訪社會(huì)工作服務(wù)規(guī)范》發(fā)布，主動(dòng)公開典型案例，暢通政民溝通渠道。2025年，我局主動(dòng)公開各類政府信息598條。其中，在市政府信息公開平臺(tái)新增76條，在廣州信訪局官網(wǎng)公開232條，在“廣州信訪”微信公眾號(hào)公開290條。局門戶網(wǎng)站“組織機(jī)構(gòu)”“財(cái)政預(yù)決算”“信訪指南”“工作動(dòng)態(tài)”“通知公告”等重點(diǎn)欄目及時(shí)更新相關(guān)信息，切實(shí)保障公眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　?。ǘ┮郎暾?qǐng)公開情況。依法依規(guī)提升答復(fù)質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化依申請(qǐng)公開辦理流程。2025年，我局共收到政府信息公開申請(qǐng)34件（含新收30件，上年結(jié)轉(zhuǎn)4件），共辦結(jié)33件，結(jié)轉(zhuǎn)下年度辦理1件。已辦結(jié)事項(xiàng)均嚴(yán)格按照法定流程規(guī)范答復(fù)，無超期答復(fù)情形。

　　（三）政府信息管理情況。嚴(yán)格落實(shí)政府信息動(dòng)態(tài)管理工作要求，組織開展 2022 年度文件公開屬性評(píng)估與調(diào)整工作。立足信訪工作實(shí)際，動(dòng)態(tài)更新政府信息公開指南、組織機(jī)構(gòu)、聯(lián)系方式等公開信息，不斷拓展主動(dòng)公開的廣度與深度。按時(shí)編制并發(fā)布年度政府信息公開工作報(bào)告，增強(qiáng)工作透明度。

　?。ㄋ模┱畔⒐_平臺(tái)建設(shè)情況。切實(shí)加強(qiáng)門戶網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)管理和日常運(yùn)營，嚴(yán)格執(zhí)行信息發(fā)布“三審三校”制度，確保發(fā)布內(nèi)容的權(quán)威性、準(zhǔn)確性與時(shí)效性。運(yùn)用局門戶網(wǎng)站、“廣州信訪”微信公眾號(hào)等政務(wù)新媒體渠道，深入推進(jìn)與市民群眾的互動(dòng)交流。在局官網(wǎng)及微信公眾號(hào)架設(shè)提供“在線客服”功能，構(gòu)建線上線下聯(lián)動(dòng)的公開服務(wù)格局。

　?。ㄎ澹┍O(jiān)督保障情況。強(qiáng)化政務(wù)公開組織領(lǐng)導(dǎo)，傳達(dá)學(xué)習(xí)信息公開最新政策法規(guī)和文件精神，層層壓實(shí)工作責(zé)任。組織開展專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和研討交流，持續(xù)提升工作人員政務(wù)公開專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。高效辦理社會(huì)公眾通過各類平臺(tái)提出的意見建議，自覺接受社會(huì)各界監(jiān)督。

　　二、主動(dòng)公開政府信息情況

　　三、收到和處理政府信息公開申請(qǐng)情況

　　四、政府信息公開行政復(fù)議、行政訴訟情況

　　五、存在的主要問題及改進(jìn)情況

　　2025年，我局政府信息公開工作雖取得一定成效，但仍有待進(jìn)一步改進(jìn)提升，主要表現(xiàn)在：政務(wù)公開的內(nèi)容需進(jìn)一步拓展豐富，時(shí)效性需進(jìn)一步提升，個(gè)別內(nèi)容與群眾需求契合度有待加強(qiáng)，政務(wù)公開專業(yè)隊(duì)伍的綜合業(yè)務(wù)能力需持續(xù)強(qiáng)化等。下一步，將采取以下改進(jìn)措施：一是優(yōu)化公開服務(wù)供給。著重在政策多元化解讀、提高政務(wù)公開時(shí)效、緊扣圍繞群眾關(guān)注點(diǎn)上發(fā)力，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)公開內(nèi)容。二是深化信息公開機(jī)制建設(shè)。加強(qiáng)信息發(fā)布質(zhì)效，確保信息安全、準(zhǔn)確無誤，優(yōu)化政府信息全流程管理。三是強(qiáng)化隊(duì)伍能力建設(shè)。加強(qiáng)政務(wù)公開業(yè)務(wù)培訓(xùn)，聚焦前沿政策動(dòng)向、依申請(qǐng)公開辦理規(guī)范、平臺(tái)操作技能等開展專題培訓(xùn)，日常加強(qiáng)業(yè)務(wù)研討與案例交流，全面提升政務(wù)公開工作規(guī)范化、專業(yè)化水平。

　　六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)

　　2025年，根據(jù)《政府信息公開信息處理費(fèi)管理辦法》，我局沒有發(fā)生收取信息處理費(fèi)的情況。