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走在前列 勇挑大梁 高質(zhì)量發(fā)展 廣州亮點
廣州12345高分過考核 標準化建設通過試點目標考核
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  • 2020-06-05 09:49:24
  • 來源： 廣州日報
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　　“廣州12345政府服務熱線對管理體制和運行現(xiàn)狀進行充分調(diào)查和評估，建立起一套符合實際、具有可操作性的標準體系，體系結(jié)構(gòu)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、科學、合理，構(gòu)建起全面規(guī)范的政府熱線中心運營管理體系?！比涨?，在廣州12345政府服務熱線標準化試點項目終期目標考核會上，專家組給出了以上評價。通過對試點項目成果進行綜合評估，專家組最終以94分的高分一致同意通過標準化試點目標考核，并建議推廣應用試點經(jīng)驗。

　　2017年5月，廣州12345政府服務熱線標準化試點項目正式成為社會管理和公共服務綜合標準化試點項目。經(jīng)過三年多的建設，廣州12345政府服務熱線全面梳理熱線工作規(guī)范，建立健全熱線服務標準體系，構(gòu)建起“一號接聽、有呼必應”的工作格局。

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