


在兩場(chǎng)金秋盛事中感受廣州文明溫度
商賈云集的廣交會(huì)與激情澎湃的十五運(yùn)會(huì)在廣州“相約金秋”。第138屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)于10月15日至11月4日分三期舉辦。與此同時(shí),十五運(yùn)會(huì)籌備正進(jìn)入關(guān)鍵階段。兩大盛事“相遇”,不僅是對(duì)廣州城市治理能力的全面檢驗(yàn),更是一場(chǎng)全民參與的文明實(shí)踐行動(dòng)。
從穿梭展館的“志愿紅”,到潔凈亮麗的城市街景,再到便捷順暢的出行服務(wù),廣州各界以務(wù)實(shí)行動(dòng)踐行文明理念,讓文明成為兩場(chǎng)盛事最鮮明的底色。

第138屆廣交會(huì)
青春力量推動(dòng)廣交會(huì)全運(yùn)會(huì)文明實(shí)踐
華南師范大學(xué)法學(xué)院研究生葉衍坤首次參與廣交會(huì)的志愿服務(wù)。此前她一直通過(guò)新聞報(bào)道關(guān)注這場(chǎng)盛會(huì),如今能親身參與其中,她深感榮幸。“作為專業(yè)外語(yǔ)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員,我期待在崗位上成為多元文化的紐帶,以專業(yè)語(yǔ)言能力為核心,為客商提供便捷流暢的溝通支持與服務(wù)。向外國(guó)友人傳遞真誠(chéng)的待客之道和文化底蘊(yùn)。”葉衍坤說(shuō)。
記者了解到,自2006年第100屆廣交會(huì)以來(lái),共青團(tuán)海珠區(qū)委員會(huì)、海珠區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)已累計(jì)組織超過(guò)10萬(wàn)名青年志愿者參與服務(wù),總服務(wù)時(shí)長(zhǎng)近50萬(wàn)小時(shí),十九年的堅(jiān)守,讓志愿服務(wù)成為廣州文明實(shí)踐的“金字招牌”。
在本屆廣交會(huì)上,3000名青年志愿者化身文明實(shí)踐的“生力軍”,其中“05后”占比超六成,他們以專業(yè)素養(yǎng)和飽滿熱情,將文明理念融入每一次服務(wù),成為展示文明城市溫度的使者。
在展館入口,他們協(xié)助引導(dǎo)客流時(shí)主動(dòng)提醒“請(qǐng)有序排隊(duì)”,傳遞公共秩序文明。在交通樞紐,他們?yōu)榭蜕讨敢肪€時(shí)同步宣講“綠色出行”理念,踐行低碳文明理念。遇到語(yǔ)言障礙,50人專業(yè)外語(yǔ)志愿隊(duì)及時(shí)補(bǔ)位,用耐心溝通詮釋文明服務(wù)。
“通過(guò)這次經(jīng)歷,我希望能夠與來(lái)自全球的人們交流,為我的學(xué)業(yè)和未來(lái)職業(yè)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)?!蓖庹Z(yǔ)志愿者Fardin Bahram把服務(wù)當(dāng)作學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),精通阿拉伯語(yǔ)、波斯語(yǔ)、英語(yǔ)三種語(yǔ)言的他計(jì)劃未來(lái)在中國(guó)攻讀商科。而廣交會(huì)正是他拓展視野、積累經(jīng)驗(yàn)的絕佳平臺(tái)。
廣交會(huì)展館融入全運(yùn)會(huì)元素——4個(gè)“志愿全運(yùn)·微笑廣州”主題服務(wù)站,不僅外觀結(jié)合吉祥物“喜洋洋”“樂(lè)融融”傳遞體育文明,更通過(guò)具體服務(wù)踐行文明理念。站點(diǎn)設(shè)置踢毽子互動(dòng)游戲時(shí),志愿者引導(dǎo)客商輪流體驗(yàn)、文明參與;在推廣全運(yùn)會(huì)賽事時(shí),同步宣傳“公平競(jìng)爭(zhēng)、友誼第一”的體育精神。據(jù)介紹,志愿服務(wù)站還將開展全運(yùn)會(huì)相關(guān)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目的體育快閃活動(dòng),進(jìn)一步釋放全運(yùn)能量。
琶洲地鐵站A出口的志愿服務(wù)站,更以“長(zhǎng)效服務(wù)”延續(xù)文明實(shí)踐生命力。它既是服務(wù)廣交會(huì)的站點(diǎn),也是全運(yùn)會(huì)海珠區(qū)城市志愿服務(wù)站之一。在本屆廣交會(huì)結(jié)束后,站點(diǎn)將繼續(xù)作為全運(yùn)會(huì)城市志愿服務(wù)站運(yùn)營(yíng),為市民和游客提供賽事咨詢、信息導(dǎo)引、文明宣傳等多元化服務(wù),讓“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神跨越盛會(huì)周期。
精細(xì)治理擦亮城市文明底色
行走在廣交會(huì)展館周邊,瀝青路面潔凈無(wú)雜物,交通護(hù)欄泛著清爽光澤,綠化帶修剪得整齊利落。這是廣州為迎接八方來(lái)賓打造的文明環(huán)境實(shí)景。從日常保潔到應(yīng)急保障,從規(guī)范治理到智慧賦能,廣州用務(wù)實(shí)舉措詮釋文明城市內(nèi)涵,讓清爽顏值與人文溫度相得益彰,讓客商切實(shí)感受文明城市的品質(zhì)與溫度。
以全域潔凈夯實(shí)文明城市為基礎(chǔ),海珠區(qū)將琶洲、廣州塔片區(qū)設(shè)為保潔精品區(qū),采用“立體保潔+網(wǎng)格管理”模式,確保主次干道、河涌水域、公共衛(wèi)生設(shè)施及人行道綠化帶等區(qū)域干凈整潔。
會(huì)展期間,大量境外采購(gòu)商、參展企業(yè)以及游客來(lái)穗,對(duì)市容環(huán)境秩序保障提出更高要求。針對(duì)展會(huì)期間人流、商流集中的情況,在做好常態(tài)化保障的前提下,海珠區(qū)城管部門聯(lián)合街道開展動(dòng)態(tài)檢查和守點(diǎn)整治,重點(diǎn)規(guī)范占道經(jīng)營(yíng)、亂貼亂畫等行為,把流動(dòng)攤販引導(dǎo)至便民點(diǎn),對(duì)違規(guī)廣告耐心勸導(dǎo)整改。對(duì)于在各展館咨詢或申請(qǐng)辦理廣告的企業(yè),則采取“一對(duì)一”指導(dǎo),確保申請(qǐng)便捷、規(guī)范有序,既滿足展會(huì)宣傳需求,又維護(hù)城市秩序。
作為城市環(huán)境形象守護(hù)者,廣州環(huán)投集團(tuán)更以“席地而坐”為標(biāo)準(zhǔn),將“繡花功夫”貫穿于廣交會(huì)環(huán)境保障工作全過(guò)程,通過(guò)精細(xì)化清掃、智慧化收運(yùn)、常態(tài)化檢查,為這場(chǎng)國(guó)際經(jīng)貿(mào)盛會(huì)提供高標(biāo)準(zhǔn)的城市環(huán)境保障服務(wù)。
以兩大盛事為契機(jī),廣州加強(qiáng)城市路面清掃保潔力度,廣州環(huán)投集團(tuán)在廣交會(huì)場(chǎng)館周邊、云蘿植物園等重要景點(diǎn)以及廣州南站等交通樞紐部署50余臺(tái)GS1無(wú)人駕駛清掃車,以人機(jī)協(xié)同的精細(xì)化作業(yè)模式,實(shí)現(xiàn)路面垃圾隨產(chǎn)隨清;依托智慧環(huán)衛(wèi)平臺(tái),實(shí)時(shí)監(jiān)控垃圾收集、轉(zhuǎn)運(yùn)、處理全流程,動(dòng)態(tài)優(yōu)化1400余條收運(yùn)線路,減少車輛空駛;投用260余臺(tái)新能源環(huán)衛(wèi)車(含氫能源),實(shí)現(xiàn)“零污染、低噪聲”作業(yè),既契合綠色環(huán)保理念,又不影響展會(huì)氛圍。
以暢行溫度勾勒“文明動(dòng)線”
“從展館出來(lái)就能坐上專線公交,還有志愿者指引,去流花路見(jiàn)客戶特別方便!”外商馬克的體驗(yàn),正是廣州以文明交通實(shí)踐服務(wù)廣交會(huì)的生動(dòng)縮影。
作為城市文明的流動(dòng)窗口,廣州公交集團(tuán)緊扣“便捷、規(guī)范、暖心”的服務(wù)理念,將文明交通理念融入運(yùn)力調(diào)配、服務(wù)細(xì)節(jié)與應(yīng)急保障,構(gòu)建起覆蓋公交、出租車、網(wǎng)約車的全方位出行服務(wù)體系,讓每一次出行都傳遞文明的溫度。
在地面公交保障上,“精準(zhǔn)匹配”成為文明服務(wù)的關(guān)鍵詞。針對(duì)廣交會(huì)展館客流特點(diǎn),公交集團(tuán)重點(diǎn)強(qiáng)化137、239、262等11條線路運(yùn)力。這些線路串聯(lián)東風(fēng)路、中山大道等主干道,直接對(duì)接廣州火車站、商圈等客流集散地,確??蜕虖氖袇^(qū)各處都能快捷到達(dá)展館??紤]到展會(huì)散場(chǎng)時(shí)客流集中,每日17:00至19:00高峰時(shí)段,加大發(fā)班密度,提升線路運(yùn)輸效能。
出租車與網(wǎng)約車服務(wù)則以“規(guī)范靈活”彰顯文明素養(yǎng)。3.88萬(wàn)車次巡游出租車構(gòu)建起“常規(guī)+支援+兜底”的三級(jí)運(yùn)力體系,保障展場(chǎng)中路、展場(chǎng)西路上客。同時(shí),專門設(shè)置的緩沖等候區(qū),提升蓄車能力,避免道路擁堵。網(wǎng)約車服務(wù)則聚焦個(gè)性化需求,200輛駐點(diǎn)車輛提供“即時(shí)出行”與“半日定制”選項(xiàng)。客商臨時(shí)想去廣州塔觀光,可即時(shí)下單;若需半天內(nèi)往返多個(gè)洽談點(diǎn),提前預(yù)約就能享受“專屬用車”服務(wù),靈活滿足商貿(mào)出行需求。
應(yīng)急與特色服務(wù)拓寬文明交通邊界。15臺(tái)應(yīng)急公交駐守展場(chǎng)西路,保障緊急運(yùn)輸需求;強(qiáng)化軌道交通應(yīng)急聯(lián)動(dòng),地鐵8號(hào)線、11號(hào)線故障時(shí)15分鐘內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急公交接駁方案;結(jié)合智能調(diào)度系統(tǒng)與現(xiàn)場(chǎng)客流信息,動(dòng)態(tài)調(diào)整發(fā)班計(jì)劃。
水上交通更添文明亮色。兩岸燈光勾勒出“水岸會(huì)客廳”的璀璨夜景,“CBD黃金環(huán)線”串聯(lián)琶洲會(huì)展中心、海心沙等地標(biāo),“海絲商道專線”聚焦珠水夕照。與白天鵝賓館合作的游船接駁服務(wù),讓符合條件的客商從賓館碼頭直達(dá)展館,在江風(fēng)拂面中感受廣州的人文與生態(tài)之美。“如約出行”平臺(tái)推出的專屬打車券包、合作商圈的優(yōu)惠打車服務(wù),更讓文明交通延伸至?xí)?chǎng)之外,方便客商暢游羊城。
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