全年辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)3400余萬(wàn)宗

　　1月5日，廣州市公安局亮出2025年度政務(wù)服務(wù)改革“成績(jī)單”。過(guò)去一年，廣州公安構(gòu)建起更為集約高效、智慧便捷、暖心貼心的現(xiàn)代化公安政務(wù)服務(wù)體系，全年辦理行政審批服務(wù)事項(xiàng)3400余萬(wàn)宗，位列市直單位第一；承接辦理12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)訴求145.63萬(wàn)件，辦理熱線(xiàn)工單50.59萬(wàn)件，按時(shí)辦結(jié)率100%，群眾和企業(yè)滿(mǎn)意度持續(xù)攀升。

　　打造營(yíng)商環(huán)境“新高地”

　　在提升投資貿(mào)易便利度方面，廣州公安在全國(guó)率先落地“新車(chē)上牌一件事”全程網(wǎng)辦，購(gòu)車(chē)上牌平均耗時(shí)從半天壓縮至10分鐘，推動(dòng)本地車(chē)企品牌22款車(chē)型接入交管12123APP，打造汽車(chē)消費(fèi)環(huán)境新標(biāo)桿；深化二手車(chē)出口“一站式”服務(wù)，全市二手車(chē)出口企業(yè)登記服務(wù)站擴(kuò)增至6家，二手車(chē)出口企業(yè)發(fā)展至131家，全年辦理待出口業(yè)務(wù)4.14萬(wàn)宗，占全省業(yè)務(wù)總量的60.7%。

　　廣州公安推出外國(guó)人來(lái)華工作“一件事”，會(huì)同市科技局、市人力資源和社會(huì)保障局設(shè)立外國(guó)人來(lái)華工作綜合受理窗口，實(shí)現(xiàn)外國(guó)人來(lái)華工作許可、居留證件、社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)登記、職稱(chēng)評(píng)審等事項(xiàng)一體化辦理；主動(dòng)承接廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)口岸簽證業(yè)務(wù)，全年簽發(fā)各類(lèi)簽證證件超過(guò)2800件，約18000名外國(guó)人持口岸團(tuán)體旅游簽證來(lái)華旅游。

　　此外，廣州公安進(jìn)一步擴(kuò)大在粵港澳大灣區(qū)工作的杰出、科研、文教、衛(wèi)健、法律、其他等六類(lèi)內(nèi)地人才辦理人才簽注受益面，強(qiáng)化粵港澳大灣區(qū)人才流動(dòng)，助力廣州高水平對(duì)外開(kāi)放。

　　在推動(dòng)惠企服務(wù)“零距離”的同時(shí)，廣州公安不斷增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)安全感。據(jù)悉，廣州公安創(chuàng)新制定“企業(yè)行政合規(guī)指導(dǎo)清單”，為娛樂(lè)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)性住宿場(chǎng)所等11個(gè)重點(diǎn)行業(yè)提供110項(xiàng)精準(zhǔn)指導(dǎo)，變“事后處罰”為“事前引導(dǎo)”；全面推行涉企“綜合查一次”清單制度，最大限度減少對(duì)企業(yè)干擾；規(guī)范跨省涉企執(zhí)法協(xié)作流程，設(shè)立110涉企動(dòng)態(tài)指揮崗，依法保障各類(lèi)市場(chǎng)主體合法權(quán)益。

　　構(gòu)建政務(wù)服務(wù)“新格局”

　　“一窗通辦”提質(zhì)增效、“一網(wǎng)通辦”能級(jí)躍升、“暖心服務(wù)”細(xì)致入微……過(guò)去一年，廣州公安推動(dòng)線(xiàn)下線(xiàn)上服務(wù)深度融合，不斷拓展服務(wù)廣度與深度，讓政務(wù)服務(wù)更加智慧、便捷、有溫度。

　　過(guò)去一年，廣州公安推動(dòng)改革持續(xù)擴(kuò)容，市、區(qū)兩級(jí)“一窗通辦”服務(wù)窗口增至74個(gè)，可辦事項(xiàng)達(dá)1901項(xiàng)，全年辦件107萬(wàn)件；在越秀、荔灣、天河、白云新建成4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證自助服務(wù)區(qū)，提供“照相、體檢和換證”一站式自助服務(wù)，實(shí)現(xiàn)駕駛證立等可??；全市共布設(shè)923臺(tái)警務(wù)自助終端，建成183個(gè)多功能自助服務(wù)站，將高質(zhì)量服務(wù)延伸到群眾“家門(mén)口”。

　　廣州公安升級(jí)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，整合上線(xiàn)434個(gè)服務(wù)事項(xiàng)，“廣州微警務(wù)”小程序服務(wù)人次超1550萬(wàn)；實(shí)現(xiàn)社保卡“一卡通”線(xiàn)上辦理公安服務(wù)及費(fèi)用繳納，推廣電子居住證實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”“掌上辦”；創(chuàng)新推出駕駛證自愿降級(jí)“網(wǎng)上辦”、車(chē)輛檔案電子證明“線(xiàn)上查”、新車(chē)上牌全流程網(wǎng)辦等場(chǎng)景，上線(xiàn)“機(jī)動(dòng)車(chē)綜合信息”“機(jī)動(dòng)車(chē)抵押情況”“機(jī)動(dòng)車(chē)注銷(xiāo)”“名下無(wú)車(chē)”4項(xiàng)電子證明服務(wù)，可在二手車(chē)評(píng)估、金融貸款、以舊換新補(bǔ)貼申請(qǐng)以及低保申請(qǐng)等多場(chǎng)景廣泛應(yīng)用，每年可減少群眾跑腿約10萬(wàn)人次，讓“數(shù)據(jù)跑路”替代“群眾跑腿”。

　　值得一提的是，廣州公安研發(fā)上線(xiàn)執(zhí)法信息公開(kāi)系統(tǒng)，向特定當(dāng)事人主動(dòng)公開(kāi)公安機(jī)關(guān)相關(guān)執(zhí)法辦案信息。該系統(tǒng)可自動(dòng)管理和配置執(zhí)法信息公開(kāi)的告知要素和短信模板，將相關(guān)案件的動(dòng)態(tài)信息以短信方式發(fā)送至特定當(dāng)事人，從被動(dòng)問(wèn)詢(xún)轉(zhuǎn)變?yōu)橹悄芑鲃?dòng)告知。系統(tǒng)上線(xiàn)運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)發(fā)送公開(kāi)告知短信19.6萬(wàn)余條，公開(kāi)辦案環(huán)節(jié)19.6萬(wàn)余個(gè)，依法保障案件當(dāng)事人知情權(quán)，有效提升公安機(jī)關(guān)執(zhí)法辦案公信力和透明度。