2023年廣州交警車管業(yè)務綜合網辦率超過85%　　推出機動車抵押解抵押網辦、電動自行車全業(yè)務全網可辦……記者1月3日從廣州市公安交警部門了解到，2023年全市車管業(yè)務總量突破1000萬，網辦業(yè)務堅持“應上盡上”，綜合網辦率由2019年的30%提升至85%以上?！　?023年，廣州交警車輛管理所聚焦民生熱點，持續(xù)提升窗口服務水平；通過完善窗口服務指引、優(yōu)化窗口導辦機制，同時結合車管窗口服務實際，實行精細化管理，加快推進服務便利化改革，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到實處?！　∮浾吡私獾?，廣州于2019年率先設置“12123”交管電話熱線，實行交管業(yè)務集中咨詢服務，暢通警民聯(lián)系，實行人工服務、語音服務，24小時不間斷，對第一時間無法處理的業(yè)務問題，留下工單并及時回復。而今，該熱線日均接聽群眾電話約5000宗，人工服務約1500宗?！　∽?018年在全國率先設置以來，廣州交警“一號窗口”統(tǒng)籌受理群眾反映的車管疑難問題，涉及外地業(yè)務通過系統(tǒng)對接省內各地車管部門，切實為群眾解決困難問題。2023年以來，“一號窗口”累計接待群眾6萬多人次，助力解決各種疑難問題。