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2024-04-01
來源：廣州市交通運輸局
-次2024年以來，市交通運輸部門共接辦12328交通運輸服務監(jiān)督熱線、廣州12345政務服務便民熱線轉辦的各類事項工單近2萬宗。其中，處置駕駛員培訓合約糾紛超400件，督促相關駕校退還或報銷學員相關培訓費用，切實保障學員合法權益。處置乘客對于出租車司機繞道的投訴超1000件，由相應出租車企業(yè)向乘客退還繞道所產(chǎn)生的差價，保證廣大乘客的交通出行服務體驗。
接下來，市交通運輸部門將繼續(xù)發(fā)揮好熱線電話“聽民聲、暢民意、解民憂、匯民智”的重要作用，持續(xù)做好行業(yè)消費者權益保護工作，不斷增強人民群眾對交通服務的獲得感、幸福感、安全感。
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