
近年來,市交通運輸部門堅持以民生需求為出發(fā)點,積極探索解決駕培行業(yè)傳統(tǒng)預(yù)付費風(fēng)險難題。自2023年4月1日起,廣州市全面實施駕培學(xué)費第三方存管服務(wù)模式,統(tǒng)一通過“穗學(xué)車”平臺報名,部分學(xué)費納入存管,有效保障學(xué)員學(xué)費資金安全和合法權(quán)益。目前,廣州市提供小型車培訓(xùn)服務(wù)的157家合法駕校100%進駐“穗學(xué)車”平臺,上線595個教練場、2781個培訓(xùn)班型供不同需求的學(xué)員選擇,并推動實現(xiàn)行業(yè)服務(wù)規(guī)范“5個統(tǒng)一”。
一年來,累計為25.05萬名學(xué)員提供學(xué)費存管服務(wù),為4025名存管學(xué)員辦理退學(xué)退費或轉(zhuǎn)學(xué)服務(wù)。與傳統(tǒng)預(yù)付費模式相比,學(xué)費存管服務(wù)模式有關(guān)費用糾紛投訴大幅下降92.48%,社會反響良好。該模式在保護學(xué)員權(quán)益和提升駕培服務(wù)等方面的效果明顯,逐步為廣大學(xué)員、駕培機構(gòu)所接受,也被評為2023年廣州市信用創(chuàng)新應(yīng)用案例。
下一步,市交通運輸部門將繼續(xù)指導(dǎo)市駕培行業(yè)協(xié)會,持續(xù)優(yōu)化“穗學(xué)車”平臺功能流程,完善信息披露機制,同時探索構(gòu)建駕培服務(wù)質(zhì)量評價體系,促進駕校依規(guī)經(jīng)營,不斷提升行業(yè)誠信服務(wù)水平。