為全面提升重點企業(yè)用工服務專員隊伍的專業(yè)素養(yǎng)與實戰(zhàn)能力，近日，廣州市人力資源市場服務中心組織舉辦了一場重點企業(yè)用工保障服務專員能力提升培訓，近180名一線服務專員踴躍參與。

　　雙線并行 夯實理論實操基礎

　　培訓緊扣“政策引領+實戰(zhàn)賦能”雙主線，將理論學習與實操訓練有機融合。華南理工大學教授深入解讀新時代就業(yè)政策脈絡與核心要義，前瞻性地研判重點產業(yè)的人才需求趨勢，助力專員提升工作站位。實戰(zhàn)派人力資源服務專家聚焦服務實操環(huán)節(jié)，把復雜流程拆解成可復制的技巧，系統(tǒng)講解需求溝通、資源對接、成效跟蹤等核心方法。

　　沉浸互動 提升培訓實效

　　課程設置高度仿真互動環(huán)節(jié)，授課老師結合實操問題引導學員針對工作困境研討。通過角色扮演、現(xiàn)場點評，分步演示“聽清訴求—安撫情緒—精準引導—記錄跟蹤”全流程服務規(guī)范，將抽象標準轉化為實戰(zhàn)場景，讓學員做到“聽得懂、記得住、用得上”，課堂氛圍熱烈，成效顯著。

　　多維賦能 凝聚服務合力

　　培訓結束后，參訓專員共同參觀了樂天智谷產業(yè)園，實地感受數(shù)字經濟企業(yè)的創(chuàng)新氛圍與用工需求，為開展“一企一策”精準服務積累經驗。

　　學員紛紛表示，此次培訓干貨滿滿、針對性強，他們將以此次學習為新的起點，把所學的政策理論與實戰(zhàn)技能運用到一線工作中，當好政策“宣傳員”、企業(yè)“聯(lián)絡員”、問題“協(xié)調員”，為廣州“12218”現(xiàn)代化產業(yè)體系高質量發(fā)展筑牢人力資源服務保障。