在全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型政府建設(shè)浪潮中，廣州市人力資源和社會(huì)保障局積極探索創(chuàng)新，全力打通數(shù)據(jù)壁壘，融通省市數(shù)據(jù)資源，在“廣州人社”公眾號(hào)推出“社保一生”賬單功能，市民手指點(diǎn)一點(diǎn)即可查閱“一生”參保數(shù)據(jù)，開啟“數(shù)據(jù)跑路、群眾減負(fù)”的便捷社保服務(wù)新模式，自10月28日正式上線以來，實(shí)現(xiàn)超2000萬(wàn)參保群體社保賬單智能推送，提升社保服務(wù)“進(jìn)萬(wàn)家”效能。

　　一、從“碎片化”到“一體化”，構(gòu)建數(shù)據(jù)共享融合體系

　　發(fā)揮資源共享平臺(tái)的紐帶作用，通過省回流數(shù)據(jù)，獲取廣州參保用戶社保數(shù)據(jù)，打破數(shù)據(jù)壁壘，將個(gè)人參保數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)經(jīng)辦數(shù)據(jù)進(jìn)行歸集整合，以賬單形式直觀呈現(xiàn)在用戶面前。市民通過這份賬單，能夠全面、清晰地了解個(gè)人養(yǎng)老、失業(yè)以及工傷保險(xiǎn)繳費(fèi)情況等重要信息。這一轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)了社保數(shù)據(jù)從“碎片化”到“一體化”的跨越，構(gòu)建起社保數(shù)據(jù)的“數(shù)字大廈”，為后續(xù)構(gòu)建更加智能化的社保服務(wù)體系筑牢了堅(jiān)實(shí)技術(shù)底座。

　　二、從“密碼保護(hù)”到“認(rèn)證監(jiān)管”，打造全鏈條數(shù)據(jù)安全體系

　　引入微警身份認(rèn)證和電子社?？▽?shí)名認(rèn)證，提升了身份認(rèn)證的可靠性，確保是用戶本人登錄；通過加密和解密技術(shù)，全方位保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐暾院蜋C(jī)密性，有效防止數(shù)據(jù)泄露和篡改。嚴(yán)密的數(shù)據(jù)安全保障體系，為社保賬單功能的安全穩(wěn)定運(yùn)行兜牢了堅(jiān)實(shí)保障。

　　三、從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”，邁向人社智能服務(wù)新體系

　　探索以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)推動(dòng)人工智能大模型應(yīng)用，根據(jù)用戶的類別、行為、需求等構(gòu)建個(gè)人畫像，逐步實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送、邊問邊辦、智能代辦、主動(dòng)幫辦等目標(biāo)，打造“主動(dòng)、精準(zhǔn)、無(wú)感、便捷”的人社服務(wù)新體系，全面實(shí)現(xiàn)“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)人社服務(wù)朝著智能化、數(shù)字化、便捷化方向持續(xù)邁進(jìn)。

　　未來，廣州市人力資源和社會(huì)保障局將以“社保一生”賬單為基礎(chǔ)，深化數(shù)據(jù)與AI融合，完善個(gè)人畫像，推動(dòng)個(gè)性推送、智能代辦、主動(dòng)幫辦等服務(wù)落地。同時(shí)，拓展跨部門協(xié)同，挖掘更多民生服務(wù)數(shù)字化場(chǎng)景，讓智能服務(wù)覆蓋社保全周期，為政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入人社新動(dòng)能，持續(xù)增強(qiáng)參保人的獲得感和幸福感。