年底超八成戶政業(yè)務(wù)可在“網(wǎng)上戶籍室”辦理　　10月27日，記者從廣州公安戶政部門獲悉，近年來(lái)通過(guò)優(yōu)化辦事程序、拓展科技應(yīng)用、創(chuàng)新服務(wù)舉措，不斷深化戶政領(lǐng)域“放管服”改革，推出了一系列政務(wù)服務(wù)便民利民措施，著力改善市民辦理日常戶政業(yè)務(wù)的體驗(yàn)感，預(yù)計(jì)到今年底，80%以上的戶政業(yè)務(wù)都將可以通過(guò)“網(wǎng)上戶籍室”辦理?！　　熬W(wǎng)上戶籍室”突破時(shí)空限制，提供在線咨詢服務(wù)　　2016年，廣州公安戶政部門在全國(guó)首創(chuàng)推出戶政智能咨詢平臺(tái)，為群眾提供場(chǎng)景導(dǎo)辦式的咨詢服務(wù)。近年來(lái)，廣州公安戶政部門從破解群眾辦事創(chuàng)業(yè)的堵點(diǎn)痛點(diǎn)入手，持續(xù)豐富平臺(tái)功能，將其升級(jí)改造為集咨詢、預(yù)約、申辦為一體的“網(wǎng)上戶籍室”，并對(duì)接“廣州微警務(wù)”小程序、廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“粵省事”小程序和“穗好辦”APP等，提供多渠道同源的一站式服務(wù)?！　?jù)了解，該平臺(tái)具有三大特點(diǎn)，一是全天候?！熬W(wǎng)上戶籍室”突破了傳統(tǒng)的時(shí)間、地域限制，提供了7×24小時(shí)在線咨詢服務(wù)，群眾可隨時(shí)隨地登錄體驗(yàn)平臺(tái)提供的咨詢、預(yù)約和業(yè)務(wù)網(wǎng)上申辦以及辦理進(jìn)度查詢等服務(wù)。二是標(biāo)準(zhǔn)化?！熬W(wǎng)上戶籍室”集成了全市21大類戶政業(yè)務(wù)共374個(gè)咨詢情景、41項(xiàng)網(wǎng)辦業(yè)務(wù)超200個(gè)網(wǎng)辦情景，每個(gè)業(yè)務(wù)情景均嚴(yán)格按照廣州市人口調(diào)控政策相關(guān)條件來(lái)設(shè)置，堪稱“廣州戶政大腦”，群眾根據(jù)自身情形在平臺(tái)簡(jiǎn)單操作后即可快速知悉自己是否符合業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件。同時(shí)，平臺(tái)還為每個(gè)業(yè)務(wù)情景量身打造統(tǒng)一的辦事材料清單和對(duì)應(yīng)的模板，方便群眾對(duì)照備齊辦事所需材料。三是便捷性?！熬W(wǎng)上戶籍室”收錄了全市100個(gè)戶政大廳（窗口）的信息和窗口實(shí)時(shí)排隊(duì)信息，群眾可隨時(shí)在線查看窗口動(dòng)態(tài)和空閑時(shí)間段，合理安排自身時(shí)間預(yù)約到場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，改變過(guò)去大廳（窗口）人流冷熱不均、群眾扎堆辦事的情況。同時(shí)，符合網(wǎng)辦條件的群眾可在“網(wǎng)上戶籍室”直接網(wǎng)上申辦業(yè)務(wù)，選擇郵政寄遞服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“足不出戶”辦完業(yè)務(wù)?！　∶忸A(yù)約、就近辦理身份證，3分鐘搞定　　為向群眾提供線下優(yōu)良的辦證服務(wù)體驗(yàn)，廣州公安戶政部門研發(fā)推出了居民身份證全自助辦證機(jī)，申請(qǐng)人使用該設(shè)備即可自助完成電子申請(qǐng)表的填寫、指紋采集、現(xiàn)場(chǎng)人像比對(duì)、繳費(fèi)、回執(zhí)打印等操作，整個(gè)過(guò)程只需3分鐘就可輕松完成補(bǔ)、換領(lǐng)居民身份證業(yè)務(wù)的申請(qǐng)。同時(shí)，還配套研發(fā)了居民身份證自助領(lǐng)證機(jī)，證件制作完成并到達(dá)自助領(lǐng)證機(jī)后，將自動(dòng)發(fā)送短信提醒群眾前往領(lǐng)取?！　∧壳?，全市11個(gè)區(qū)公安分局152個(gè)辦證點(diǎn)已設(shè)立居民身份證自助辦證機(jī)168臺(tái)，全市34個(gè)點(diǎn)已安裝居民身份證自助取證機(jī)37臺(tái)，為市民提供“一站式”“全天候”辦證服務(wù)。近三年累計(jì)受理群眾辦證申請(qǐng)36.88萬(wàn)人次；今年以來(lái)，累計(jì)通過(guò)居民身份證自助辦證機(jī)受理業(yè)務(wù)14萬(wàn)張，通過(guò)自助領(lǐng)證機(jī)發(fā)放居民身份證12.8萬(wàn)張?！　∨R時(shí)身份證當(dāng)場(chǎng)制發(fā)，立等可取　　以前，群眾辦理臨時(shí)身份證需要先到戶籍地派出所申請(qǐng)?jiān)偾巴志洲k證中心受理，等候三個(gè)工作日后才能到區(qū)公安分局辦證中心領(lǐng)取證件。現(xiàn)在，經(jīng)過(guò)優(yōu)化受理和證件制作2個(gè)流程，廣州公安戶政部門推出了臨時(shí)居民身份證立等可取服務(wù)，群眾只需“跑一次”區(qū)公安分局辦證中心申請(qǐng)，即可現(xiàn)場(chǎng)制證現(xiàn)場(chǎng)發(fā)證。今年以來(lái)，累計(jì)為群眾制發(fā)臨時(shí)身份證2.8萬(wàn)張，減少等候時(shí)間5.6萬(wàn)個(gè)工作日，大大縮減群眾辦事時(shí)間成本，提高群眾辦理各項(xiàng)社會(huì)事務(wù)的效率。　　據(jù)了解，今年10月底，群眾申辦臨時(shí)居民身份證除了現(xiàn)場(chǎng)申辦外，還可以通過(guò)“粵省事”小程序進(jìn)行網(wǎng)上申辦，并選擇郵政寄遞的方式實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”。