“穗歲康”啟動(dòng)首日超四十萬人投保　　12月1日，廣州醫(yī)保百萬醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)“穗歲康”正式進(jìn)入啟動(dòng)投保的第一天。這項(xiàng)惠及1200多萬廣州參保人的“福利”引起了社會(huì)高度關(guān)注。截至1日21時(shí)30分，已有40萬參保人通過線上線下兩種渠道成功投保。也有不少市民在投保的過程中遇到問題?！盀槭裁次业尼t(yī)保卡無法繳費(fèi)？”“為什么給孩子投?？偸遣荒芡ㄟ^？”“老人家不會(huì)用手機(jī)投保，怎么辦？”……12月1日下午，針對市民投保過程中遇到的五大熱點(diǎn)問題，廣州醫(yī)保向媒體發(fā)布了權(quán)威解答?！　◇w驗(yàn)：五分鐘完成線上投保　　12月1日下午5時(shí)許，廣州日報(bào)全媒體記者登錄“穗歲康”專用微信公眾號(hào)體驗(yàn)投保。在公眾號(hào)頁面下拉菜單欄“個(gè)人參保”進(jìn)入投保頁面后，記者用了5分鐘時(shí)間，順利錄入了自己和孩子的身份信息并繳費(fèi)，參保成功。在添加另一位家人被保人時(shí)，也出現(xiàn)了身份暫未通過校驗(yàn)的信息提醒?！　∮浾呱磉叺牟簧倥笥岩策M(jìn)行了投保。市民黎女士表示投保時(shí)也遇到了為孩子投保不成功的情況，在相隔半個(gè)小時(shí)后再次嘗試，順利通過。“感覺穗歲康的投保頁面還是非常友好的，簡潔清晰，路徑明確。但可能太多人同時(shí)登錄，系統(tǒng)有一定壓力。大家可以多試幾次，或者晚一點(diǎn)點(diǎn)錯(cuò)峰再試。”　　記者從承保方獲悉，截至21時(shí)30分，已經(jīng)有40萬參保人成功投保。而相關(guān)技術(shù)人員也在持續(xù)維護(hù)后臺(tái)。針對大家遇到的各種問題，廣州醫(yī)保進(jìn)行了集中解答?！　?quán)威釋疑：五個(gè)高頻問題這樣解決　　一、為什么個(gè)別參保人無法使用醫(yī)?？ɡU費(fèi)？　　1. 職工醫(yī)保參保人要確保醫(yī)保卡里面有足夠的余額。　　2. 目前系統(tǒng)支持社?？ǘǎㄓ行酒目ǎ┚€上繳費(fèi)，非社?？ǘㄐ枰?2月20日以后到指定網(wǎng)點(diǎn)繳費(fèi)?！　剀疤崾荆簽榧皶r(shí)參保，如果社?？ǎㄡt(yī)?？ǎ┵Y金不足或非社?？ǘǖ膮⒈Ｈ丝墒褂勉y行卡繳費(fèi)或微信繳費(fèi)的方式。　　二、為什么個(gè)別參保人會(huì)重復(fù)扣費(fèi)？　　為方便廣大參保人，系統(tǒng)支持醫(yī)保卡個(gè)人賬戶扣費(fèi)以及微信、銀行卡等多種支付方式，部分參保人投保時(shí)由于種種原因，選擇多種方式重復(fù)支付，導(dǎo)致重復(fù)扣費(fèi)。后期，系統(tǒng)核對后將會(huì)原路退還多扣費(fèi)用。　　三、為什么部分參保人身份校驗(yàn)暫未通過？　　以下人群：屬于廣州市職工醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位醫(yī)療保障人員、區(qū)直機(jī)關(guān)事業(yè)單位醫(yī)療保障人員（白云、黃埔、增城、南沙），可從1日起可通過掃碼或在“穗歲康”“廣州醫(yī)?！薄爸袊鴱V州發(fā)布”公眾號(hào)上參保繳費(fèi)?！　∫韵氯巳海簩儆趶V東省直機(jī)關(guān)事業(yè)單位醫(yī)療保障人員、區(qū)直機(jī)關(guān)事業(yè)單位醫(yī)療保障人員（越秀、海珠、天河、荔灣、番禺、花都、從化）以及廣州行政區(qū)域內(nèi)機(jī)關(guān)事業(yè)單位自行管理的醫(yī)療保障人員，中央駐穗機(jī)關(guān)事業(yè)單位自行管理人員，則需在12月10日后按照“穗歲康”公眾號(hào)上公布的指引參保。　　四、為什么部分廣州城鄉(xiāng)居民不能購買“穗歲康”？　　須參加2021年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費(fèi)到賬后才能投?！八霘q康”?！　剀疤崾荆?021年度廣州市城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征繳期為9月1日-12月20日，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保指南可以點(diǎn)擊菜單欄“走近醫(yī)保”-“城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參?！辈榭丛敿?xì)內(nèi)容?！　∥濉⒗夏耆藚⒈＠U費(fèi)有哪些途徑？　　為了方便老年人進(jìn)行投保，廣州醫(yī)保作出了單獨(dú)指引，老年人可以通過以下途徑參保繳費(fèi)：　　1.線上參保符合參保條件的老年人可以通過關(guān)注“穗歲康”“廣州醫(yī)保”“中國廣州發(fā)布”微信公眾號(hào)、掃描“穗歲康”宣傳單張、海報(bào)、折頁或其他宣傳媒介二維碼進(jìn)行參保?！　?.直系親屬協(xié)助參保老年人直系親屬（子女）可通過添加被保人方式為老年人參保，或協(xié)助老年人操作手機(jī)進(jìn)行線上參保。　　3.線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)參?！八霘q康”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全市11個(gè)區(qū)，約200家，可以通過“穗歲康”公眾號(hào)的投保細(xì)則查看具體服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址；“廣州醫(yī)保”公眾號(hào)12月1日推送也發(fā)布了全部服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)地址。老年人就近前往服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，通過現(xiàn)場工作人員協(xié)助辦理參保。