
2021年,廣州市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理中心堅(jiān)持以人民為中心,以黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”為契機(jī),聚焦社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)30項(xiàng)高頻社保業(yè)務(wù)全市“跨層級(jí)、跨區(qū)域”無(wú)差別辦理,有效助力優(yōu)化全市營(yíng)商環(huán)境,持續(xù)提升社保經(jīng)辦服務(wù)體驗(yàn)和效能。
廣州社保打破業(yè)務(wù)屬地化辦理傳統(tǒng)模式,充分考慮兼顧各區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)辦量和人員配置數(shù)差異,就工作目標(biāo)、任務(wù)內(nèi)容、實(shí)施時(shí)間表和路線圖等重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行深入摸底動(dòng)員,確保各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)落細(xì);根據(jù)廣州市社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦實(shí)際,全面梳理納入“全市通辦”的高頻服務(wù)事項(xiàng),明確通辦事項(xiàng)和通辦時(shí)間,有計(jì)劃、分批次穩(wěn)步推進(jìn)更多高頻社保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)就近可辦、異地可辦,全年分兩批次共推進(jìn)30項(xiàng)社保業(yè)務(wù)全市通辦。
廣州社保根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)辦規(guī)程,創(chuàng)新通辦模式,確定簡(jiǎn)單低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)即辦制、復(fù)雜高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)受理制等靈活辦理方式,進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)辦事項(xiàng)名稱、審核層級(jí)和辦理時(shí)限等基本要素,確保同一事項(xiàng)在不同區(qū)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。及時(shí)更新辦事指南和辦事流程,做到讓辦事群眾對(duì)通辦服務(wù)事項(xiàng)和辦理流程“一目了然”“有條有理”;對(duì)標(biāo)對(duì)表全國(guó)先進(jìn)地區(qū),結(jié)合社保服務(wù)“快辦行動(dòng)”,進(jìn)一步整合事項(xiàng)、優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)材料、壓縮時(shí)限,規(guī)范落實(shí)社保服務(wù)告知承諾制,推動(dòng)數(shù)據(jù)共享和遠(yuǎn)程認(rèn)證,在材料齊全基礎(chǔ)上做到“一次辦好”,進(jìn)一步提速通辦成效;充分發(fā)揮社保業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”“預(yù)約辦”“不見(jiàn)面辦”,推動(dòng)更多社保事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全流程網(wǎng)辦,及時(shí)分流核心區(qū)現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦量,減少群眾輪候時(shí)間,進(jìn)一步提升辦事群眾滿意度。
接下來(lái),廣州社保將進(jìn)一步強(qiáng)化使命、提高站位,以更加積極的態(tài)度、更加有力的舉措深入推動(dòng)社保服務(wù)“放管服”改革,逐步推動(dòng)更多社保業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“全市通辦”,打通業(yè)務(wù)經(jīng)辦鏈條和數(shù)據(jù)共享堵點(diǎn),實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦“就近辦”“異地辦”“跨界辦”,為企業(yè)和群眾提供更大便利和更優(yōu)服務(wù),助力廣州實(shí)現(xiàn)老城市新活力、“四個(gè)出新出彩”,不斷提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感。