


2021年,廣州市社會保險基金管理中心堅持以人民為中心,以黨史學習教育“我為群眾辦實事”為契機,聚焦社保業(yè)務經辦的難點、堵點、痛點問題,實現30項高頻社保業(yè)務全市“跨層級、跨區(qū)域”無差別辦理,有效助力優(yōu)化全市營商環(huán)境,持續(xù)提升社保經辦服務體驗和效能。
廣州社保打破業(yè)務屬地化辦理傳統(tǒng)模式,充分考慮兼顧各區(qū)業(yè)務經辦量和人員配置數差異,就工作目標、任務內容、實施時間表和路線圖等重點內容進行深入摸底動員,確保各項工作任務落實落細;根據廣州市社保業(yè)務經辦實際,全面梳理納入“全市通辦”的高頻服務事項,明確通辦事項和通辦時間,有計劃、分批次穩(wěn)步推進更多高頻社保業(yè)務實現就近可辦、異地可辦,全年分兩批次共推進30項社保業(yè)務全市通辦。
廣州社保根據業(yè)務經辦規(guī)程,創(chuàng)新通辦模式,確定簡單低風險業(yè)務即辦制、復雜高風險業(yè)務受理制等靈活辦理方式,進一步規(guī)范經辦事項名稱、審核層級和辦理時限等基本要素,確保同一事項在不同區(qū)無差別受理、同標準辦理。及時更新辦事指南和辦事流程,做到讓辦事群眾對通辦服務事項和辦理流程“一目了然”“有條有理”;對標對表全國先進地區(qū),結合社保服務“快辦行動”,進一步整合事項、優(yōu)化流程、精簡材料、壓縮時限,規(guī)范落實社保服務告知承諾制,推動數據共享和遠程認證,在材料齊全基礎上做到“一次辦好”,進一步提速通辦成效;充分發(fā)揮社保業(yè)務“網上辦”“預約辦”“不見面辦”,推動更多社保事項實現全流程網辦,及時分流核心區(qū)現場業(yè)務經辦量,減少群眾輪候時間,進一步提升辦事群眾滿意度。
接下來,廣州社保將進一步強化使命、提高站位,以更加積極的態(tài)度、更加有力的舉措深入推動社保服務“放管服”改革,逐步推動更多社保業(yè)務實現“全市通辦”,打通業(yè)務經辦鏈條和數據共享堵點,實現業(yè)務經辦“就近辦”“異地辦”“跨界辦”,為企業(yè)和群眾提供更大便利和更優(yōu)服務,助力廣州實現老城市新活力、“四個出新出彩”,不斷提升人民群眾獲得感、幸福感和安全感。
掃碼進入
掃碼進入
掃碼打開
關注 · 廣州政府網