近日，市政務服務中心正式推出“無感取件”服務。聚焦群眾領(lǐng)證出件的高頻場景，依托數(shù)據(jù)共享與智能調(diào)度，全面優(yōu)化重構(gòu)出件流程，實現(xiàn)辦事取件“即到即取”全新便利，著力提升辦事效率與服務體驗。

　　此次推出的“無感取件”服務以提升企業(yè)群眾辦事體驗為核心。群眾刷身份證進入大廳后，系統(tǒng)自動完成身份核驗后調(diào)取證件數(shù)據(jù)，實時向群眾推送取號短信。同時，后臺啟動“主動預判+智能調(diào)配”機制，自動識別待辦業(yè)務狀態(tài)，匹配服務窗口，并同步推送至工作人員提前備好證件。群眾從進門到完成取件，全程無需取號等候、二次核驗，平均辦理時長壓縮80%，真正實現(xiàn)“人未到窗，件已備好”。

　　目前，“無感取件”服務已實現(xiàn)市政務大廳綜合出件業(yè)務100%全覆蓋。下一步，市政務服務中心將持續(xù)深化數(shù)據(jù)賦能應用，圍繞企業(yè)群眾辦事“微場景”，進一步優(yōu)化服務流程，推動更多高頻業(yè)務實現(xiàn)“無感智辦”，讓政務服務改革成果切實轉(zhuǎn)化為企業(yè)群眾可感可及的辦事體驗。