2009年廣州市天河區(qū)人民政府信息公開年度報告政府信息公開年度報告廣州市天河區(qū)人民政府辦公室2009年廣州市天河區(qū)人民政府政府信息公開年度報告廣州市天河區(qū)人民政府（ 機 關(guān) 印 章 ）2010年1月2009年廣州市天河區(qū)人民政府政府信息公開年度報告廣州市天河區(qū)人民政府2010年1月引　言　　本報告是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣州市政府信息公開規(guī)定》、《廣州市依申請公開政府信息辦法》要求，由廣州市天河區(qū)人民政府編制的2009年度政府信息公開年度報告。全文包括概述、政府信息主動公開情況、政府信息依申請公開情況、咨詢情況、復議、訴訟和申訴的情況，以及存在的主要問題和改進措施，并附相關(guān)的說明和指標統(tǒng)計表。我區(qū)人民政府網(wǎng)站：http://www.thnet.gov.cn上可下載本報告的電子版。如對本報告有任何疑問，請聯(lián)系：天河區(qū)政府辦公室，電話：020-38622007。　　一　概　述　　2009年，在市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，我區(qū)的政務公開工作按照“以公開為原則，不公開為例外”的總體要求，堅持“公開、透明、客觀、量化”的原則，從反腐治源的高度，深化理解和認識，把政務公開作為推進政府職能轉(zhuǎn)變，建設(shè)社會主義政治文明的重要內(nèi)容和實際行動。從加強政務公開管理和強化約束機制入手，進一步完善制度，規(guī)范政務公開的內(nèi)容和形式；從深入監(jiān)督檢查入手，努力提高行政工作的透明度；從便民、利民入手，拓展政務公開的范圍。自全面推行政務公開以來，我區(qū)的各項政務工作不斷深化，并取得一定的成效：2009年，我區(qū)信息網(wǎng)站首頁點擊數(shù)127萬人次，網(wǎng)站群平均每月頁面瀏覽量為335萬人次，政務公開頁面瀏覽量近57萬人次?！　《≌畔⒅鲃庸_情況　　我辦全年主動公開政府信息3427條，其中全文電子化達100%，本年度新增的主動公開信息3427條。　　在主動公開的信息中，政策法規(guī)類的信息451條，占總體的比例為13.2%；規(guī)劃計劃類的信息28條，占總體的比例為0.8%。在主動公開的信息中，與公眾密切相關(guān)的重大事項方面的信息有164條，屬公共資金使用和監(jiān)督方面的信息33條。　　在主動公開信息工作中，為方便公眾了解信息，我辦通過設(shè)立天河區(qū)政府信息門戶網(wǎng)站、建立辦事服務大廳、完善辦公自動化等形式主動公開政府信息：一是實現(xiàn)網(wǎng)上公開。2009年，在建立天河政府門戶網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，我區(qū)建立了1個部門網(wǎng)站、11個專題網(wǎng)站，公開的辦事指南605條、現(xiàn)行文件139條、月信息增量2800多條，網(wǎng)站群平均每月頁面瀏覽量為335萬人次。二是建立服務大廳，實行“一站式”服務，目前區(qū)建設(shè)和市政局、規(guī)劃分局、國土分局、公安分局、環(huán)保局、民政局和勞動社保局等部門都分別設(shè)立了服務大廳，實行了“一站式”服務，各辦公地點也設(shè)置了電子屏幕，對各項業(yè)務的內(nèi)容、程序和辦結(jié)時限全面公示，方便了廣大的市民群眾。三是構(gòu)建以“區(qū)長信箱”、“政民互動”和“政府呼叫中心”三位一體的“電子信訪”系統(tǒng)，系統(tǒng)7*24的運行，為屬地居民、企業(yè)提供了電話和網(wǎng)上的政務咨詢服務、投訴和建議渠道，強化政民互動，拓寬政府與人民群眾溝通的渠道，增強了公眾的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)。2009年，我區(qū)95100政務熱線話務總量已達987個，“電子信訪”系統(tǒng)處理群眾信件3485個，辦結(jié)率為97%?！　∪≌畔⒁郎暾埞_情況　　2009年，我區(qū)接收與受理的信息公開申請為1件。　　四　咨詢情況　　2009年，我區(qū)共接受市民各類咨詢近45萬次，其中咨詢電話接聽約41萬次，當面咨詢及網(wǎng)上咨詢近4萬次，政務公開頁面瀏覽量近57萬人次，其中，按點擊率排序的政府信息公開欄目依次是：人事管理、住房、社保、勞動就業(yè)、工程建設(shè)、經(jīng)營許可?！　∥濉妥h、訴訟和申訴情況　　2009年，我區(qū)發(fā)生針對我區(qū)有關(guān)政府信息公開事務的行政復議案0件；發(fā)生針對我區(qū)有關(guān)政府信息公開事務的行政訴訟案0件；此外，本單位還收到各類針對本單位政府信息公開事務有關(guān)的申訴案（包括信訪、舉控）0件?！　×〈嬖诘闹饕獑栴}和改進措施　　在市、區(qū)的統(tǒng)一領(lǐng)導下，我區(qū)的政務公開工作取得了突破性進展，但是，也存在一些問題和不足，如少數(shù)部門公開的內(nèi)容不具體，有的公開內(nèi)容長期不更新或缺乏動態(tài)內(nèi)容等等，這些都需要我們認真研究，切實解決，不斷把政務公開工作推向深入。　　七　說明與附表　?。ㄒ唬┢渌f明：無　　（二）附表：　　附表1　主動公開情況統(tǒng)計　　　　　　　　　單位：條指標數(shù)量主動公開信息數(shù)3427 其中：全文電子化的主動公開信息數(shù) 3427新增的行政規(guī)范性文件數(shù) 2　　附表2　依申請公開情況統(tǒng)計　　　　　　　　　單位：條指標數(shù)量依申請公開信息目錄數(shù) 1申請總數(shù)1其中：1.當面申請數(shù)02.傳真申請數(shù)03.電子郵件申請數(shù)04.網(wǎng)上申請數(shù)05.信函申請數(shù)16.其他形式申請數(shù)0對申請的答復總數(shù)1其中：1.同意公開答復數(shù)02.同意部分公開答復數(shù)03.不予公開答復數(shù)14.信息不存在答復數(shù)05.非本機關(guān)政府信息答復數(shù)06.申請內(nèi)容不明確答復數(shù)0　　附表3　咨詢情況統(tǒng)計指標單位數(shù)量提供服務類信息數(shù)條45萬網(wǎng)上咨詢數(shù)人次45萬現(xiàn)場接待人數(shù)人次咨詢電話接聽數(shù)人次987網(wǎng)站專欄頁面訪問量人次57萬　　附表4　申訴情況統(tǒng)計表　　　　　　　　　單位：　 件指標數(shù)量行政復議數(shù) 0行政訴訟數(shù)0行政申訴數(shù)0其中：對本單位首次處理不滿意的行政申訴數(shù)0